Team Leader z j. niemieckim lub francuskim w dziale Customer Service

HAYS Poland jest firmą doradztwa personalnego, należącą do międzynarodowej grupy HAYS plc, notowanej na giełdzie w Londynie i największej firmy rekrutacyjnej w Wielkiej Brytanii.

Grupa posiada ponad 390 biur w 27 krajach na całym świecie, w których łącznie pracuje 8 300 specjalistów. Jest liderem w Europie Środkowej i Wschodniej, Azji, Ameryce Południowej, Australii, Nowej Zelandii, Chinach, Japonii, Hong Kongu i Kanadzie.

Dla naszego Klienta (SSC w Krakowie), międzynarodowej firmy rozpoznawalnej na rynku globalnym, poszukujemy osoby ze znajomością języka niemieckiego LUB francuskiego, z doświadczeniem na stanowisku lidera zespołu, która obejmie stanowisko Team Leadera w dziale związanym z obsługą klienta.

Zakres obowiązków osoby, która obejmie stanowisko Team Leadera, to codzienna i bliska współpraca z managerem działu; codzienne obowiązki będą związane z monitorowaniem pracy zespołu (w zależności od znajomości języka obcego - specjalistów z j. niemieckim bądź j. francuskim) oraz realizowaniem strategii biznesowej firmy zgodnie z przyjętymi KPI oraz SLA.

Dodatkowo Team Leader będzie uczestniczył w rekrutacji nowych pracowników oraz wspierał ich we wdrożeniu i codziennej pracy.

Od kandydatów oczekujemy min. rocznego doświadczenia zawodowego na stanowisku Team Leadera / kierownika zespołu bardzo chętnie z obszaru Customer Service, doświadczenia w zarządzaniu zespołem, monitorowaniu KPI oraz efektywności pracy zespołu zgodnie z SLA ustalonymi z klientem.

Ze względu na międzynarodowy charakter pracy, znajomość j. niemieckiego LUB francuskiego na poziomie biegłym (min. C1) jest kluczowa, wymagana jest też znajomość j. angielskiego na poziomie bardzo dobrym (min. B2).

Innymi, bardzo ważnymi kwestiami są: bardzo dobra organizacja pracy własnej, samodzielność, umiejętność pracy pod presją czasu, pozytywne nastawienie oraz wysoka motywacja do pracy, kreatywność wyrażająca się poprzez proponowanie nowych rozwiązań np. w kontekście istniejących procedur.

Osoba zatrudniona na tym stanowisku otrzyma atrakcyjne wynagrodzenie (do 8000 PLN brutto – zaproponowane wynagrodzenie będzie zależało od doświadczenia i kompetencji kandydata), pakiet benefitów (karta Multisport, prywatna opieka medyczna, oraz inne) oraz możliwość rozwoju zawodowego i realnego wpływu na rozwój działu poprzez implementowanie własnych rozwiązań / procedur.

Zainteresowane osoby prosimy o przesyłanie CV w j. angielskim.

Prosimy o dopisanie następującej klauzuli „Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zawartych w ofercie dla potrzeb procesu rekrutacji zgodnie z Ustawą o ochronie danych osobowych z dnia 29.08.1997r., Dz. U. Nr 101, poz. 926 ze zm.” Numer w rejestrze agencji zatrudnienia: 361 hays.pl