Team Manager (Lider zespołu call center)
Lokalizacja Wrocław
Łączy nas to co nas różni, dlatego nasze zespoły tworzą osoby, które chcą i potrafią być sobą.
Obecnie, w związku ze startem nowego projektu dla największych marek samochodowych na
świecie, poszukujemy osoby na stanowisko:
Team Manager (Lider zespołu call center)
Dołączając do nas otrzymasz ogromną szansę współpracy z profesjonalistami, w świetnej
atmosferze, w samym centrum wrocławskiego rynku. Rozpoczynając przygodę z CCIG Group
możesz być pewien/pewna, że Twoja kariera nabierze mocy 500 koni mechanicznych!
Będziesz odpowiedzialny/a za:
- zarządzanie zespołem w call center o profilu infolinii sprzedażowej,
- ścisłą współpracę z klientem wewnętrznym i zewnętrznym, w tym z BOK klienta zewnętrznego,
- kontakt z dealerami w zakresie rozliczania realizacji zleconych zadań, w tym przygotowywanie odpowiednich raportów,
- nadzór nad realizacją i analizą wskaźników jakościowych i ilościowych zespołu,
- aktualizację baz danych i kontaktów z Klientem w istniejących systemach CRM,
- monitorowanie wyników, motywowanie zespołu, coaching, odsłuchiwanie rozmów przy wsparciu doświadczonego trenera,
- współpracę z innymi działami wewnątrz firmy.
Aplikuj do nas jeżeli:
- posiadasz wykształcenie wyższe lub jesteś w trakcie studiów,
- posiadasz już pierwsze doświadczenie w zarządzaniu zespołem (mile widziane w call center bądź w zespole sprzedażowym),
- posiadasz szeroką wiedzę z zakresu motoryzacji, w tym z zakresu budowy i konstrukcji aut, pasjonujesz się zagadnieniami w tym obszarze,
- znasz język angielski na poziomie umożliwiającym swobodną komunikację,
- posiadasz prawo jazdy kat. B,
- posiadasz wysoko rozwinięte umiejętności personalne, łatwo nawiązujesz relacje z klientem,
- jesteś osobą analityczną,
- cechuje Ciebie wysoka orientacja na cele i umiejętności negocjacyjne,
- posiadasz zdolności przywódcze, jesteś odporny/a na stres,
- swobodnie posługujesz się pakietem MS Office.
Oferujemy:
- długoterminową współpracę dla najlepszych, rozpoznawalnych marek na rynku światowym!
- możliwość rozwoju zgodnie z jasną ścieżką kariery,
- atrakcyjne prowizje i premie,
- odpowiednie wdrożenie i opiekę przełożonego na każdym etapie współpracy,
- możliwość skorzystania z pakietów opieki medycznej, jak również karty Multisport i naszej strefy relaksu,
- świetną atmosferę w pracy w samym centrum wrocławskiego rynku - wszystkim dojedziesz! :-)