Telefoniczny Specjalista ds. Sprzedaży i Obsługi Klienta
Miejsce pracy: Kraków
Poszukujemy osoby, która dołączy do naszego zespołu, aby wspólnie budować pozytywne relacje z partnerami. Jeśli jesteś komunikatywny, asertywny, masz doświadczenie w obsłudze klienta, potrafisz radzić sobie w stresujących sytuacjach, ta propozycja jest dla Ciebie!
Nie jesteśmy wielkim korporacyjnym call center. Zapomnij o nudnych skryptach i masowej obsłudze połączeń. Stawiamy na indywidualne podejście i osobowość, a nie na wyrabianie statystyk za wszelką cenę. Nie sprzedajemy ubezpieczeń ani kredytów. Budujemy autentyczne relacje z klientami, realizując przy tym ważną społecznie misję.
Wymagania podstawowe:
- Wykształcenie minimum średnie
- Bardzo dobra dykcja, płynna i prawidłowa polszczyzna, przyjemny ton głosu
- Biegła obsługa komputera i pakietu MS Office
- Umiejętność szybkiego pisania na klawiaturze
- Doświadczenie w obsłudze klienta lub sprzedaży
Umiejętności komunikacyjne:
- Doskonałe zdolności komunikacyjne przez telefon
- Umiejętność aktywnego słuchania
- Zdolność prowadzenia rozmowy według określonych schematów
- Łatwość w nawiązywaniu kontaktów
- Kultura osobista i profesjonalizm w komunikacji
Dodatkowe atuty:
- Ukończone kursy z zakresu obsługi klienta, technik sprzedaży
- Doświadczenie w branży edukacyjnej, językowej
- Znajomość języka angielskiego w stopniu komunikatywnym.
- Elastyczność w układaniu grafiku pracy
- Znajomość systemów CRM i gotowość do szybkiego przyswojenia wiedzy
Proces rekrutacji obejmuje:
- Analizę CV
- Rozmowę online weryfikującą predyspozycje głosowe
- Test umiejętności (np. obsługi komputera, prowadzenia rozmowy)
- Rozmowę kwalifikacyjną
Oferujemy:
- Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę lub umowę zlecenie
- Szkolenie wdrożeniowe
- Przyjazną atmosferę pracy