Trainer with Russian
Genpact PL
Kraków
39 dni temu
Trainer with Russian
Location:Kraków

Function - Operations

With a startup spirit and 80,000+ curious and courageous minds, we have the expertise to go deep with the world’s biggest brands—and we have fun doing it. Now, we’re calling all you rule-breakers and risk-takers who see the world differently, and are bold enough to reinvent it. Come, transform with us.

Inviting applications for the role of a Trainer with Russian!

If you are willing to take up a new challenge and find yourself easily in the back office support for the customer, you like training other team members - seems we have just a perfect job offer!

Responsibilities:
  • Performing training needs analysis
  • Facilitating new hire training, , coaching and conducting performance evaluation of trainees
  • Collaborating with quality team to gather feedback and plan refresher trainings to help boost the efficiency of service,
  • Tracking and managing CSAT due to training, present training scores, cooperating with hiring to improve quality of hires
  • Providing weekly training updates
  • Shadowing agent transactions to stay up to date with product/ process changes and making necessary updates to training material
  • Working closely with client and internal teams to develop new or update existing training content periodically
Qualifications: 
 
Minimum qualifications: 
  • Advanced level of English, min B2.
  • Good level of Russian min. B2.
  • Prior experience working as a Content Moderation Agent
  • Excellent understanding of same/similar workflow
  • High School Degree
  • This job will request working in a 24/7 schedule with alternating shifts and reviewing content that might be highly egregious in nature, every day.
Offer:
  • Attractive salary
  • Stable job offer – employment contract.
  • Various trainings (initiating, soft skills).
  • Benefits (Insurance, Luxmed, Multisport, Lunchpass card, additional vacation days, biking policy).
Kindly please see our Privacy Notice for Employment Candidates: http://www.genpact.com/about- us/privacy-notice-for-employment-candidates.

Poznaj

Genpact PL

Genpact jest liderem globalizacji usług i technologii oraz pionierem w zakresie zarządzania procesami biznesowymi dla firm na całym świecie. Współpracujemy z ponad 800 klientami wykorzystując inteligentnie skonstruowane procesy, analizy i technologie. Oferujemy szeroką gamę usług branżowych. Należą do nich finanse i rachunkowość, ubezpieczenia i bankowość, zakupy & zarządzanie łańcuchem dostaw, obsługa klienta, aplikacje korporacyjne, zarządzanie infrastrukturą IT, zarządzanie zamówieniami.


Obecnie zarządzamy 4700 procesami w 30 językach, poprzez sieć ponad 70 centrów operacyjnych w 20 krajach.

Współpracujemy z klientami z listy Fortune Global 500 i poza nią, oraz zatrudniamy ponad 77 000 osób w ponad 20 krajach, z kluczowymi biurami w Nowym Jorku, Palo Alto, Londynie i Delhi.

Nasi klienci to firmy w różnych branż, takich jak motoryzacja, bankowość i finanse, ubezpieczenia, produkcja, branża farmaceutyczna, telekomunikacja i logistyka.

Zapewniamy bezproblemowy serwis z naszych globalnych centrów, aby zaspokoić cele biznesowe, kulturowe oraz językowe naszych klientów.

Jesteśmy znani z generowania wpływu. Jeśli chcesz poznać nas lepiej odwiedź nas na www.genpact.com.

Dołącz do nas!