Trener / Trenerka ds. Obsługi Klienta
Katowice
Jako Nasz/-a Trener/Trenerka będziesz prowadził programy szkoleniowe, dbając o to, by nasi nowi pracownicy na stanowiska obsługi klienta byli gotowi do świadczenia usług na najwyższym poziomie.
Twoje zadania
- Prowadzenie programów szkoleniowych w dynamicznej atmosferze, inspirowanie uczestników szkolenia, monitorowanie ich postępów oraz udzielanie niezbędnego wsparcia i feedback'u.
- Wykorzystywanie innowacyjnych technik szkoleniowych i interaktywnych ćwiczeń, aby przyciągnąć uwagę i zmotywować uczestników.
- Wspieranie nowych pracowników w pewnym wkroczeniu w swoje role.
- Śledzenie najnowszych produktów i trendów branżowych.
- Ścisła współpraca z naszym klientem i z innymi trenerami aby tworzyć różnorodne i skuteczne materiały szkoleniowe.
- Stałe ulepszanie programu szkoleniowego.
Wymagania
- Doświadczenie ma znaczenie: Posiadasz solidne doświadczenie w szkoleniu, coachingu i rozwoju pracowników – zwłaszcza w branży BPO/CC.
- Doskonała znajomość dwóch języków: Biegle posługujesz się językiem polskim (C1) i angielskim (B2/C1), dzięki czemu bez trudu komunikujesz się z zespołem.
- Mistrz umiejętności miękkich: Twoja wiedza na temat metodologii szkoleniowych idealnie łączy się z Twoimi wyjątkowymi umiejętnościami interpersonalnymi.
- Mistrz komunikacji: Wystąpienia przed dużymi grupami przychodzą Ci naturalnie i świetnie sobie radzisz w takich sytuacjach.
- Znajomość technologii: Biegle posługujesz się pakietem Microsoft Office, potrafisz wykonywać wiele zadań jednocześnie i świetnie radzisz sobie pod presją.
- Umiejętność budowania relacji: Jesteś osobą skrupulatną i sympatyczną, z łatwością nawiązujesz relacje.
Oferujemy
- Kompleksowe świadczenia: Ciesz się pełnym pakietem świadczeń, w tym systemem MyBenefit, prywatną opieką zdrowotną w ramach Luxmed oraz ubezpieczeniem na życie.
- Możliwości rozwoju: Dostęp do bogatej oferty platform e-learningowych, które pomogą Ci rozwijać się zawodowo.
- Systemy wsparcia: Skorzystaj z naszego Programu Pomocy Pracownikom, oferującego doradztwo psychologiczne, menedżerskie, prawne i finansowe.
- Rozwój językowy: Podnieś swoje umiejętności dzięki bezpłatnym kursom językowym.
- Zabawa i zaangażowanie: Bierz udział w ekscytujących wydarzeniach, konkursach, loteriach i wielu innych atrakcjach!
- Stabilne zatrudnienie: Zdobądź stanowisko w pełnym wymiarze godzin z pewną umową o pracę.