Contact Center sp. z o.o. od 1999 roku świadczy usługi dla wciąż rosnącego grona Klientów, zachowując najwyższe standardy jakości i obsługi. Poprzez innowacyjne działania i rozwój oferty produktowej nieustannie dostosowuje się do dynamicznie zmieniających się trendów a przede wszystkim rynkowych oczekiwań i potrzeb.
Jeśli jesteś osobą kreatywną, nie boisz się nowych wyzwań chcesz się rozwijać
- weź udział w rekrutacji!
- weź udział w rekrutacji!
Złóż swoją aplikację na stanowisko:
Trener Wewnętrzny
Miejsce pracy: Warszawa
Jakie będą Twoje zadania?
- Analiza potrzeb szkoleniowych i planowanie działań szkoleniowo – rozwojowych w celu zwiększania wyników oraz poprawy jakości, rekomendowanie działań wspierających;
- Opracowywanie, prowadzenie i ewaluacja szkoleń onboardingowych oraz wsparcie nowych pracowników we wdrożeniu;
- Opracowywanie, prowadzenie i ewaluacja szkoleń podnoszących umiejętności Doradców, Team Leaderów, Kierowników Projektu;
- Tworzenie i dostarczanie materiałów szkoleniowych, które angażują uczestników i wspierają ich w zdobywaniu nowej wiedzy i umiejętności;
- Aktywne wsparcie Kierowników Projektu oraz Team Leaderów w realizacji KPI;
- Czuwanie nad jakością telefonicznej obsługi klienta oraz efektywnością poprzez systematyczne spotkania stylu coachingowym oraz training on the job;
- Tworzenie i promowanie kultury stałego uczenia się i rozwijania kompetencji własnych;
- Śledzenie trendów branżowych, najlepszych praktyk i zmian w środowisku projektowym i biznesowym w celu aktualizowania i ulepszania treści szkoleniowych.
Nasze oczekiwania:
- Doświadczenie w projektowaniu i prowadzeniu szkoleń i warsztatów grupowych (doświadczenie w tworzeniu szkoleń e-learningowych jest dodatkowym atutem);
- Znajomość języka angielskiego na poziomie min. B2;
- Wysoko rozwinięta inteligencja emocjonalna;
- Wysoko rozwinięte umiejętności interpersonalne;
- Nastawienie na działanie mimo przeszkód;
- Aktywne poszukiwanie możliwości wywierania pozytywnego wpływu poza obszarem odpowiedzialności;
- Gotowość do pracy w dynamicznym środowisku i przy napiętych terminach;
- Samodzielność, dobre umiejętności organizacyjne, elastyczność i umiejętność dostosowywania się do zmieniających się priorytetów.
Oferujemy:
- Zatrudnienie na podstawie umowy o pracę;
- Stałą, gwarantowaną podstawę wynagrodzenia + system motywacyjny;
- Bogaty pakiet socjalny/benefity/szkolenia/karty sportowe Multisport;
- Stałą pracę w dużej, stabilnej firmie w dogodnej lokalizacji;
- Możliwość rozwoju zawodowego i doskonaleniu warsztatu trenera;
- Otwartość na indywidualne podejście do realizowanych zadań.