Video Conferencing Analyst

HAYS Poland jest firmą doradztwa personalnego, należącą do międzynarodowej grupy HAYS plc, notowanej na giełdzie w Londynie i największej firmy rekrutacyjnej w Wielkiej Brytanii.

Grupa posiada ponad 390 biur w 27 krajach na całym świecie, w których łącznie pracuje 8 300 specjalistów. Jest liderem w Europie Środkowej i Wschodniej, Azji, Ameryce Południowej, Australii, Nowej Zelandii, Chinach, Japonii, Hong Kongu i Kanadzie.

Hays IT Contracting is an up-to-date B2B form of employment for IT specialists with innovate and developmental projects for TOP Clients close at hand.
For our Client – international company, industry leader GlaxoSmithKline – we are currently looking for Candidates on position:

Video Conferencing Analyst

Location: Poznań
Job type: Contract B2B (12 months with willingness to extension)

Responsibilities:

• Successful delivery of service, providing an enhanced user experience in the global service line through solutions that are cost effective.
• Provide 1^st and 2^nd line remote support, incident and problem management for Global Video Conferences.
• Monitor & report service through VoP/VoC and take action to ensure provision.
• Escalate and participate in service issues, where appropriate, with service management.
• Support and provide analysis of service initiatives and technology changes, as directed.
• Collaborates effectively across in global service teams and across boundaries.

Requirements:

• Experience in Video Conferencing.
• IT Service operations experience including- Incident & Problem Management.
• Operations support experience.
• Fluent English.
• Customer experience.
• Able to interpret customer requirements and restate in terms of business requirements.
• Strong and effective written and oral communications.

We offer:

• High salary.
• Job full of challenges.
• Trainings and development.
• Possibility to get an experience in a company which is the industry leader.
• Benefits: medical and sport package.
• Flexibility.

Prosimy o dopisanie następującej klauzuli „Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zawartych w ofercie dla potrzeb procesu rekrutacji zgodnie z Ustawą o ochronie danych osobowych z dnia 29.08.1997r., Dz. U. Nr 101, poz. 926 ze zm.” Numer w rejestrze agencji zatrudnienia: 361 hays.pl