Wsparcie klienta z językiem angielskim (helpdesk)
Miejsce pracy: Wrocław
Nr ref.: JO-1606-333554wroangJS515x_2
Cpl Jobs jest częścią międzynarodowej grupy Cpl Resources , świadczącej usługi w zakresie rekrutacji i HR. Od lat pomagamy największym talentom rozwijać karierę, a czołowym firmom na polskim i europejskim rynku umożliwiamy znalezienie najlepszych specjalistów.
Dla dużej międzynarodowej firmy, poszukujemy kandydatów na stanowisko:
Wsparcie klienta z językiem angielskim (helpdesk)
Lokalizacja Wrocław
Opis:
- Udzielanie pierwszej linii wsparcia IT.
- Przeprowadzanie oceny i rozwiązywanie podstawowych zdarzeń, problemów i wniosków.
- Kontrolowanie rejestracji incydentów i wniosków oraz określanie priorytetów nadchodzących zgłoszeń.
- Określanie możliwości poprawy pełnionych usług.
- Rozwijanie ogólnej wiedzy z zakresu IT i systemów biznesowych, zwiększając zdolność do rozwiązywania problemów dotyczących pierwszego kontaktu.
Wymagania:
- Bardzo dobra znajomość j. angielskiego.
- Okolo 0,5 roku doświadczenia na stanowisku w pierwszej linii wsparcia IT.
- Umiejętności interpersonalne, szczególnie w zakresie obsługi klienta
- Podstawowa wiedza techniczna i doświadczenie w pracy z produktami firmy Microsoft.
- Umiejętność logicznego myślenia, analizowania, diagnozowania i rozwiązywania złożonych problemów.
- Oferujemy:
- Ciekawą i stabilną pracę w przyjaznym, międzynarodowym zespole
- Możliwość podnoszenia kwalifikacji i atrakcyjny program szkoleń
- Cenne doświadczenie zawodowe w strukturach międzynarodowej korporacji
- Dodatkowe świadczenia w ramach pakietu benefitów