Zdalny Doradca ds. Małych i Średnich Przedsiębiorstw

Jeśli myślisz o kontynuowaniu lub rozwijaniu kariery w formie pracy zdalnej z klientami korporacyjnymi z segmentu MSP, to z przyjemnością zapraszamy Cię do Centralnego Zespołu Sprzedaży w Departamencie Małych i Średnich Przedsiębiorstw.

Jakie zadania na Ciebie czekają?

• obsługa powierzonego portfela Klientów segmentu MSP
• realizacja zaplanowanego budżetu
• aktywna prezentacja oferty klientom MSP oraz sprzedaż produktów i usług bankowych (cross-sell) obecnym klientom
• ocena aktualnych potrzeb klientów oraz wybór odpowiedniej strategii współpracy zapewniającej  długoterminową relację Klientów z Bankiem
• wspieranie cross-sellingu w Grupie mBanku
• współpraca z Oddziałami Korporacyjnymi w zakresie przekazywania klientów z Oddziału do Wydziału oraz zwrotnego przekazywania klientów do Oddziału po ich uproduktowieniu

Jak pracuje i co mówi o sobie ten zespół?

W Zespole Centralnych Doradców Klienta (Remote Relationship Manager) zajmujemy się obsługą Klientów (MŚP) z 18 oddziałów korporacyjnych. Zapewniamy najwyższą jakość obsługi bez bezpośredniego kontaktu z Klientem – kanały obsługi to telefon i bankowość elektroniczna. Pracujemy z wykorzystaniem technologicznych nowinek, które ułatwiają nam sprawną obsługę ponad  5.000 Klientów segmentu K3. Cechuje nas wybuchowa mieszanka wiedzy, doświadczenia i niezwykłego zaangażowania w to co robimy.

W osiągnięciu sukcesu w tej roli pomoże Ci:

• doświadczenie w bezpośredniej lub telefonicznej obsłudze klientów firmowych/ korporacyjnych
• znajomość procesów compliance
• wykształcenie wyższe (preferowane kierunki ekonomiczne)
• łatwość i skuteczność w nawiązywania kontaktów i utrzymywaniu relacji, odpowiedzialność i samodzielność, umiejętność współpracy w zespole
• dobra znajomość MS Excel i j.angielskiego na poziomie komunikatywnym

Od nas otrzymasz:

• umowę o pracę; przejrzysty system wynagradzania
• możliwość pracy w modelu hybrydowym
• bogaty pakiet socjalny (w tym opiekę medyczną w LuxMed, dofinansowanie do wypoczynku, świąt, ZFŚS, preferencyjne warunki ubezpieczenia na życie)
• wsparcie merytoryczne ekspertów produktowych
• możliwość udziału w programach rozwojowych
• wsparcie w opracowaniu indywidualnych planów rozwojowych i odkrywaniu mocnych stron wykorzystując podejście Instytutu Gallupa
• bezpłatny dostęp do Legimi, Linkedin Learning, platformy językowej
• zniżki u partnerów
• nagrodę pieniężną za skuteczne polecenie w ramach Programu Poleceń