Interesujesz się branżą IT i nowymi technologiami? Lubisz słuchać ludzi i potrafisz rozmawiać z nimi o ich potrzebach? A może masz talent do języka SQL?
Z Systell sp. z o.o. połączysz swoje zainteresowania z pracą. Dołącz do nas i rozwijaj się z nami! Jeżeli lubisz mieć wpływ na swoją pracę, cenisz sobie brak sztywnych reguł i chcesz pracować ze specjalistami o pozytywnym podejściu do życia i świata, to nasze biuro stoi dla Ciebie otworem. Dołącz do nas i przekonaj się, że Support Team może działać zespołowo, a jednocześnie w luźnej atmosferze. Aplikuj!
1st Line Customer Advisor
Miejsce pracy: Poznań
Osoba na tym stanowisku będzie zajmować się:
- przyjmowaniem i rejestracją zgłoszeń od Użytkowników systemu informatycznego
- wstępne diagnozowanie i ewentualne dalsze procesowanie zarejestrowanych incydentów
- zarządzaniem kolejką ticketów w sposób zapewniający realizację SLA na odpowiednim poziomie (nadawanie priorytetów, przekazywanie do odpowiednich zespołów)
- aktualizacją instrukcji obsługi aplikacji
- koordynacją procedur związanych z obsługą Klientów
Czego od Ciebie oczekujemy:
- zainteresowania nowymi technologiami i rozwiązaniami
- doświadczenia w obsłudze Klienta (mile widziane w branży IT, telekomunikacyjnej, bankowej)
- umiejętności ustalania priorytetów działań w zmieniających się warunkach
- dokładności w wykonywaniu zadań
Mile widziane:
- znajomości relacyjnych baz danych np. My SQL (pisanie prostych skryptów/zapytań, znajomość baz danych)
- komunikatywnej znajomości języka angielskiego
Oferujemy Ci:
- Atrakcyjne wynagrodzenie związane z poziomem Twoich kompetencji
- Umowa dostosowana do Twoich preferencji (umowa o pracę/samozatrudnienie, praca w dni robocze 8-16)
- szkolenia umożliwiające podnoszenie kwalifikacji
- w przerwie na kawę i posiłek gra w darta lub odpoczynek na trickboard
- wyjścia firmowe i wspólne aktywności
- pracę w stabilnej średniej wielkości firmie, w dobrej atmosferze, bez reguł i zasad korporacyjnych
- praca w biurze w Poznaniu w spokojnej okolicy osiedla Warszawskiego w willi z ogrodem
- dostęp do auta firmowego
- wymagane narzędzia pracy