Włącz możliwość korespondencji pracodawca kandydat na Praca.pl

Zaloguj się

lub

Załóż konto
Oferta pracy jest nieaktualna, zobacz podobne
 
 

Najnowsze oferty pracy

Zobacz więcej ofert pracy
Praca.pl Praca Dolnośląskie Wrocław Analityk Danych Wrocław
Analityk Procesów Contact Center

Analityk Procesów Contact Center

Krajowy Rejestr Długów
Wrocław
praca stacjonarna
3341 dni temu

Krajowy Rejestr Długów BIG S.A. jest pierwszym, największym i najbardziej rozpoznawalnym biurem informacji gospodarczej. Udało nam się zbudować silną markę, cieszącą się zaufaniem klientów oraz zdobyć i utrzymać pozycję lidera na rynku. Rosnące grono klientów stawia przed nami nowe wyzwania i pozwala doskonalić nasze umiejętności, a także stwarza nowe miejsca pracy.

 

W związku z dynamicznym rozwojem poszukujemy kandydatów na stanowisko:


Analityk Procesów Contact Center

Miejsce pracy: Wrocław

Zadania:

  • zarządzanie ruchem połączeń przychodzących i wychodzących w czasie rzeczywistym (RTM) w Contact Center,

  • przygotowanie analiz i raportów o efektach pracy zespołów Contact Center w godzinnych interwałach,

  • sporządzanie cyklicznych raportów mierzących efektywność działań sprzedażowo-marketingowych,

  • budowa modeli efektywności w zarządzaniu Contact Center oraz automatyzacja procesów raportowania,

  • analiza efektywności wykorzystania leadów przez zespół Contact Center w tym wykorzystania leadów w czasie.

Oczekujemy:

  • wykształcenia wyższego,

  • min. 2-letniego doświadczenia na stanowisku RTM lub pokrewnym związanym z analizą procesów Call Center,

  • wiedzy z zakresu rozwiązań typu AutoDialer,

  • znajomości języka programowania SQL/T-SQL oraz programu MS Excel w stopniu zaawansowanym (VBA),

  • wysoko rozwiniętych zdolności analitycznych,

  • orientacji na cel oraz samodzielnego i systematycznego planowania pracy.

Dodatkowym atutem będzie:

  • znajomość narzędzi analitycznych Reporting Services, Olap, BI,

  • wiedza techniczna z zakresu obsługi baz danych i automatyzacji procesów RTM,

  • doświadczenie w strukturach telefonicznej sprzedaży lub obsługi klienta.

Oferujemy:

  • zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę,

  • dostęp do prywatnej opieki medycznej, ubezpieczenia grupowego oraz innych pakietów dla pracowników,

  • możliwość wdrażania własnych pomysłów mających wpływ na funkcjonowanie firmy.




Jeśli wyraża Pani/Pan zgodę na przechowywanie swojej aplikacji w bazie CV KRD proszę dołączyć do dokumentów zgłoszeniowych poniższą klauzulę:

„Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych przez KRD BIG SA dla potrzeb przyszłych rekrutacji oraz przesyłania informacji dotyczących aktualnych ofert pracy zgodnie z Ustawą z dnia 29.08.1997 roku o ochronie danych osobowych (Dz. U. 1997 r. Nr 133, poz. 883. z późn. zm.). Administratorem danych osobowych jest Krajowy Rejestr Długów Biuro Informacji Gospodarczej SA, ul. Armii Ludowej 21, 51-214 Wrocław. Podanie danych osobowych jest dobrowolne. Jestem świadoma/świadomy, że przysługuje mi prawo dostępu do treści moich danych i możliwość ich poprawiania oraz wniesienia w dowolnym czasie sprzeciwu co do dalszego ich przetwarzania”.

 

Podobne oferty

Zobacz inne oferty pracy:

Praca Analityk Danych

Praca w miastach

Siechnice

Kąty Wrocławskie

Jelcz-Laskowice

Trzebnica

Oborniki Śląskie

Oława

Oleśnica

Brzeg Dolny

Prusice

Sobótka