Asystent ds. wsparcia IT

Opis stanowiska

• Zarządzanie Usługami i ServiceNow: Wsparcie rozwoju procesów Service Management, zarządzanie zapytaniami/zgłoszeniami (wg. procesów ServiceNow) i tworzenie scenariuszy testowych (dla testów kontraktowych).
• Wsparcie Kontraktowe i Raportowanie: Udział w przeglądach kontraktów, przygotowanie materiałów i dokumentacji oraz analiza wskaźników KPI w celu optymalizacji.
• Kontrola Jakości Dokumentacji: Weryfikacja dokumentacji technicznej dostarczonej przez Kontrahentów (zgodność ze standardami).
• Szkolenia ServiceNow: Prowadzenie szkoleń dla personelu Frontex w zakresie efektywnego zarządzania zgłoszeniami (tickets) w systemie ServiceNow.

Wymagania

• Minimum 2 lata doświadczenia na podobnym stanowisku, w tym w pracy z SharePoint oraz edycji i składaniu dokumentów.
• Wykształcenie średnie (preferowane w obszarze IT).
• Biegła znajomość języka angielskiego (min. B2) – praca w całości odbywa się w tym języku.
• Bardzo dobra znajomość MS Office i SharePoint.
• Wysoka odpowiedzialność, samodzielność, orientacja na usługi i doskonała organizacja pracy.
• Duża dokładność, dbałość o szczegóły oraz wysoki poziom dyskrecji.

Oferujemy

• Stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę (przez Agencję Pracy Tymczasowej).
• Atrakcyjne dzienne wynagrodzenie: 90,74 € netto.
• Pakiet benefitów (opieka medyczna, karta sportowa).
• Możliwość rozwoju i awansu zawodowego oraz praca z profesjonalistami.
• Lokalizacja: centrum Warszawy.