Customer Service (języki obce)

Agencja Zatrudnienia Trenkwalder Benefit Sp. z o.o. (nr cert. 136) należy do grupy Trenkwalder International AG, która jest jedną z wiodących agencji pracy tymczasowej w Europie z obrotem powyżej 1 miliarda euro i zatrudnieniem ponad 70 000 pracowników. Trenkwalder działa w 18 krajach Europy.

Dla naszego Klienta poszukujemy osób na stanowisko:

• obsługa telefonów i maili przychodzących od klientów,
• zapewnienie profesjonalnej obsługi klienta,
• prowadzenie ewidencji zapytań klientów,
• analiza i bieżące rozwiązywanie problemów zgłaszanych przez klientów,
• raportowanie.

Job description:

• handling incoming phone calls / e-mails from customers,
• delivering professional and prompt service to the customers,
• keeping records of all customers' enquiries in the reporting system,
• analyzing and resolving most common enquiries by providing step-by-step solutions and solving the problem,
• reporting.

• bardzo dobra znajomość języka angielskiego,
• znajomość drugiego dodatkowego języka obcego (jeden z wymienionych: niemiecki, francuski, włoski, hiszpański, portugalski, holenderski, duński, węgierski, inne),
• znajomość obsługi komputera, Windows XP, MS Office (znajomość Windows 7 będzie atutem),
• doskonałe zdolności analityczne, komunikacyjne i organizacyjne,
• umiejętność pracy pod presją czasu,
• mile widziane doświadczenie na podobnym stanowisku (w dziale obsługi klienta).

Requirements:

• very good knowledge of English,
• other languages skills (one of: German, French, Italian, Spanish, Portuguese, Dutch, Danish, Hungarian, other),
• basic experience in Windows NT/2000/XP, MS Office, MS based applications,
• excellent communication, analytical and organization skills,
• ability to work under pressure,
• experience on similar position would be an asset.

• stabilne zatrudnienie w międzynarodowym środowisku,
• atrakcyjny pakiet benefitów (pakiet szkoleniowy, opieka medyczna, ubezpieczenie i in.),
• możliwość dalszego rozwoju zawodowego w przyjaznej atmosferze.

We offer:

• stable job in international environment,
• attractive benefit and training package,
• opportunity of personal development.