Grafton Recruitment, firma założona w 1982 roku w Irlandii, to wiodąca agencja rekrutacyjna z ponad 30 letnim doświadczeniem. Grafton Recruitment jest jedną z największych niezależnych firm rekrutacyjnych w Europie, wyspecjalizowaną w rekrutacji profesjonalistów średniego i wyższego szczebla we wszystkich sektorach. Gwarancją wysokiej jakości naszych usług jest posiadany certyfikat ISO 9001.
Agencja zatrudnienia (nr licencji 812)
Agencja zatrudnienia (nr licencji 812)
Customer Service Manager with Czech
Job location: Kraków
Nr ref.: 6-13-40896/PC
For our Client international company, we are looking for Customer Service Manager with Czech language.
You will be responsible for:
You will be responsible for:
- Supervision and/or performing Customer Service activities
- Leading a team of Customer Service specialists including: sales planning, forecast, capacity planning
- Daily SLA monitoring
- Cooperation with internal departments (Sales, Logistics, Category Management)
- Handling 3rd level quieres for the Czech and Slovakian market
- Understanding of business needs and priorities and effective interaction with internal customers
- Creating reports for the head office
- Evaluation of customer feedback, follow-up, quality report
Requirements:
- Minimum 2 years of experience as Manager or Team Leader in Customer Service department
- Fluent Czech
- Very good English
- Experience in team management
- Very good knowledge of CRM tools
- Practical knowledge of target-oriented communication
Benefits:
- Multisport card
- Private medical care
- Trainings
- Opportunity to develop inside of the organization
Uprzejmie informujemy, że skontaktujemy się tylko z wybranymi kandydatami.
Osoby zainteresowane prosimy o przesyłanie aplikacji za pomocą przycisku
pod ogłoszeniem: "APLIKUJ TERAZ".
