Oferta pracy jest nieaktualna, zobacz podobne

Najnowsze oferty pracy

  • Kierowniczka / Kierownik ds. Obsługi Klienta

    Klient portalu Praca.pl Warszawa

    • Stacjonarna
    • Umowa o pracę / umowa na zastępstwo
    • Kierownik / kierowniczka / koordynator / koordynatorka
    • Pełny etat
    • Rekrutacja online

    nadzorowanie bieżącego funkcjonowania Biura Obsługi Klienta i organizowanie pracy zespołu, planowanie grafików oraz kontrolowanie czasu pracy pracowników, wspieranie zespołu w realizacji codziennych zadań, monitorowanie przestrzegania obowiązujących procedur, dbanie o sprawną komunikację...

  • Kierownik Biura Obsługi Klienta (k/m)

    Vetlab Sp. z o.o. Warszawa

    • Stacjonarna
    • Umowa o pracę / umowa na zastępstwo
    • Kierownik / kierowniczka / koordynator / koordynatorka
    • Pełny etat
    • Rekrutacja online

    Zakres obowiązków: Nadzorowanie bieżącej pracy Biura Obsługi Klienta oraz dbanie o sprawną i efektywną organizację pracy zespołu; Planowanie i układanie grafików pracy oraz weryfikowanie planów i czasu pracy pracowników; Wspieranie pracowników w realizacji codziennych zadań oraz...

  • Kierowniczka / Kierownik ds. Reklamacji

    Praca.pl Kalisz

    • Stacjonarna
    • Umowa o pracę
    • Kierownik / kierowniczka / koordynator / koordynatorka
    • Pełny etat
    • Aplikuj bez CV

    Zakres obowiązków: Opracowywanie i wdrażanie strategii zarządzania reklamacjami. Kompleksowe zarządzanie Działem Reklamacji i Serwisu w zakresie operacyjnym, procesowym i jakościowym. Identyfikowanie przyczyn źródłowych problemów oraz wdrażanie rozwiązań zapobiegających ich ponownemu...

  • Kierownik reklamacji (M/K/N)

    PORTOS TR7 sp. z o.o. Kalisz

    • Stacjonarna
    • Umowa o pracę
    • Kierownik / kierowniczka / koordynator / koordynatorka
    • Pełny etat
    • Aplikuj bez CV
    • Aplikuj szybko

    Zakres obowiązków: Opracowanie i wdrożenie strategii zarządzania reklamacjami Pełna odpowiedzialność za funkcjonowanie Działu Reklamacji i Serwisu- operacyjnie, procesowo i jakościowo; Identyfikowanie przyczyn źródłowych problemów i ich trwałe eliminowanie Aktywny udział w...

  • Kierowniczka / Kierownik ds. Reklamacji

    Klient portalu Praca.pl Kalisz

    • Stacjonarna
    • Umowa o pracę
    • Kierownik / kierowniczka / koordynator / koordynatorka
    • Pełny etat
    • Aplikuj bez CV

    Opracowywanie i wdrażanie strategii zarządzania reklamacjami. Kompleksowe zarządzanie Działem Reklamacji i Serwisu w obszarze operacyjnym, procesowym i jakościowym. Analizowanie przyczyn źródłowych problemów oraz wdrażanie rozwiązań zapobiegających ich ponownemu występowaniu....

Zobacz więcej ofert pracy

Customer Service Manager

BMZ Poland Sp. z o.o.
Gliwice
praca stacjonarna
3011 dni temu
Customer Service Manager
Miejsce pracy: Gliwice

 

Zakres obowiązków:
  • Zarządzanie pracą kilkuosobowego zespołu
  • Ścisła współpraca z działem sprzedaży z BMZ GmbH, a także wewnętrznie z działami technicznymi, zakupowymi, planowania produkcji, logistyki, wdrożeń i sprzedaży
  • Budowanie i podtrzymywanie relacji biznesowych z Klientami
  • Zarządzanie umowami z Klientami
  • Reprezentowanie Spółki w kontaktach z Klientami zagranicznymi
  • Reprezentowanie firmy w trakcie audytów lub innych wizyt Klientów grupy BMZ
  • Zarządzanie sytuacjami kryzysowymi: problemy jakościowe, opóźnione dostawy itp.
  • Wdrażanie strategii zarządzania popytem celem zapewnienia jak najlepszego wsparcia zgodnie z wymaganiami Klientów grupowych i bezpośrednich BMZ Poland
  • Raportowanie do Dyrektora Operacyjnego
  • Podróże służbowe: 10-20% czasu pracy
  • Dbanie o realizację sprzedaży zgodnie z zapotrzebowaniem Klienta
  • Weryfikacja danych przekazywanych od Klienta
  • Zabezpieczanie interesu Spółki poprzez eliminowanie błędów i aktywną komunikację z Klientem w celu weryfikacji zamówień/forecastów, analizę trendów, danych historycznych; działanie w celu poprawy danych wejściowych w systemie ERP
  • Raportowanie wyników sprzedaży i OTIF
Oczekiwania wobec Kandydatów:
  • Bardzo dobra znajomość języka angielskiego
  • Minimum 5 lat doświadczenia w zarządzaniu zespołem w firmie produkcyjnej (obsługa Klienta, administracja, sprzedaż, wsparcie sprzedaży, planowanie produkcji, logistyka)
  • Minimum rok doświadczenia popartego sukcesami w relacjach biznesowych z Klientami (również zagranicznymi)
  • Bardzo dobrze rozwinięte umiejętności prezentacji, argumentacji oraz umiejętności interpersonalne
  • Doświadczenie w negocjacjach i trudnych rozmowach
  • Znajomość zagadnień logistycznych, organizacji łańcucha dostaw – mile widziana znajomość standardów APICS
  • Doświadczenie w pracy z systemami klasy ERP
  • Biegła znajomość programów Excel oraz Power Point, umiejętności analityczne
  • Silna motywacja, samodzielność, umiejętność organizacji i planowania własnego czasu pracy, jak i pracy podległego zespołu
  • Umiejętność skutecznego i samodzielnego działania pod presją czasu, w warunkach stresowych, w środowisku o dużej dynamice zmian
  • Efektywna organizacja pracy zespołu, zapewnienie kierunku i wsparcia bezpośrednim współpracownikom
  • Postawa proaktywna i wytrwałość w przeprowadzaniu zmian i poprawie procesów
  • Eliminowanie błędów u źródła i implementacje trwałych działań korygujących – również poza własnym działem
  • Dobre zrozumienie procesu order to invoice w firmie produkcyjnej
Oferujemy:
  • Stanowisko w dynamicznym międzynarodowym środowisku w oparciu o umowę o pracę
  • Pakiet dodatkowy: opiekę medyczną, program Multisport, lekcje języków obcych, ubezpieczenia grupowe, dofinansowania do posiłków w firmowej kantynie, możliwość bezpłatnego wypożyczenia e-bike
  • Pracę w nowoczesnych biurach
  • Dostęp do najnowszych technologii

www.bmz-group.com

https://www.youtube.com/channel/

https://www.facebook.com/bmzpoland


Możesz oczekiwać:

CV powinno zawierać następującą klauzulę:

Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych w procesie rekrutacji.

Lider na europejskim rynku litowo-jonowych inteligentnych systemów zasilania


Firma BMZ Poland specjalizuje się w dostarczaniu inteligentnych systemów zasilania. Skupiając się na potrzebach klienta oraz rozwijaniu nowoczesnych systemów BMZ Poland ukształtowało wiodącą pozycję na dynamicznie rozwijającym się rynku baterii litowo-jonowych. Mając ponad 20 letnie doświadczenie, 2000 klientów oraz około 250 nowych projektów rocznie BMZ odgrywa wiodącą rolę w Europie w dziedzinie profesjonalnego projektowania oraz wytwarzania inteligentnych systemów zasilania oraz magazynowania energii. Grupa BMZ zatrudnia obecnie około 1800 pracowników w Niemczech, Polsce, USA, Chinach oraz Francji. W BMZ Poland zatrudniamy obecnie ponad 600 pracowników.

Podobne oferty

  • Kierowniczka / Kierownik ds. Obsługi Klienta

    Klient portalu Praca.pl Warszawa

    • Stacjonarna
    • Umowa o pracę / umowa na zastępstwo
    • Kierownik / kierowniczka / koordynator / koordynatorka
    • Pełny etat
    • Rekrutacja online

    nadzorowanie bieżącego funkcjonowania Biura Obsługi Klienta i organizowanie pracy zespołu, planowanie grafików oraz kontrolowanie czasu pracy pracowników, wspieranie zespołu w realizacji codziennych zadań, monitorowanie przestrzegania obowiązujących procedur, dbanie o sprawną komunikację...

  • Kierownik Biura Obsługi Klienta (k/m)

    Vetlab Sp. z o.o. Warszawa

    • Stacjonarna
    • Umowa o pracę / umowa na zastępstwo
    • Kierownik / kierowniczka / koordynator / koordynatorka
    • Pełny etat
    • Rekrutacja online

    Zakres obowiązków: Nadzorowanie bieżącej pracy Biura Obsługi Klienta oraz dbanie o sprawną i efektywną organizację pracy zespołu; Planowanie i układanie grafików pracy oraz weryfikowanie planów i czasu pracy pracowników; Wspieranie pracowników w realizacji codziennych zadań oraz...

  • Kierowniczka / Kierownik ds. Reklamacji

    Praca.pl Kalisz

    • Stacjonarna
    • Umowa o pracę
    • Kierownik / kierowniczka / koordynator / koordynatorka
    • Pełny etat
    • Aplikuj bez CV

    Zakres obowiązków: Opracowywanie i wdrażanie strategii zarządzania reklamacjami. Kompleksowe zarządzanie Działem Reklamacji i Serwisu w zakresie operacyjnym, procesowym i jakościowym. Identyfikowanie przyczyn źródłowych problemów oraz wdrażanie rozwiązań zapobiegających ich ponownemu...

  • Kierownik reklamacji (M/K/N)

    PORTOS TR7 sp. z o.o. Kalisz

    • Stacjonarna
    • Umowa o pracę
    • Kierownik / kierowniczka / koordynator / koordynatorka
    • Pełny etat
    • Aplikuj bez CV
    • Aplikuj szybko

    Zakres obowiązków: Opracowanie i wdrożenie strategii zarządzania reklamacjami Pełna odpowiedzialność za funkcjonowanie Działu Reklamacji i Serwisu- operacyjnie, procesowo i jakościowo; Identyfikowanie przyczyn źródłowych problemów i ich trwałe eliminowanie Aktywny udział w...

  • Kierowniczka / Kierownik ds. Reklamacji

    Klient portalu Praca.pl Kalisz

    • Stacjonarna
    • Umowa o pracę
    • Kierownik / kierowniczka / koordynator / koordynatorka
    • Pełny etat
    • Aplikuj bez CV

    Opracowywanie i wdrażanie strategii zarządzania reklamacjami. Kompleksowe zarządzanie Działem Reklamacji i Serwisu w obszarze operacyjnym, procesowym i jakościowym. Analizowanie przyczyn źródłowych problemów oraz wdrażanie rozwiązań zapobiegających ich ponownemu występowaniu....