IT CONNECT to firma stworzona dla ludzi dynamicznych, realizujących się w codziennej pracy. Na bieżąco dysponujemy najciekawszymi propozycjami pracy w dziedzinie IT i technik, a nasi pracownicy pracują z najlepszymi i najbardziej znanymi firmami w Polsce. Poszukujemy zarówno doświadczonych specjalistów i menadżerów, jak również studentów ostatnich lat i świeżych absolwentów IT. Najważniejsza dla nas jest Twoja pasja i chęć samorealizacji. U nas będziesz realizować swoje marzenia!!
Customer Success Manager
Miejsce pracy: Warszawa
Nr Ref.: [1566] P
Nr Ref.: [1566] P
Zadania:
- Uczestniczenie w procesie pozyskiwania i wdrażania nowych klientów, bieżącej komunikacji i utrzymywanie relacji z nastawieniem na satysfakcję klienta
- Planowanie i realizacja udanego procesu onboardingu nowych klientów
- Wykonywanie konfiguracji systemu zgodnie z wymaganiami klienta
- Odpowiedzialność za realizację uzgodnionej umowy o gwarantowanym poziomie usług
- Proaktywne rozwiązywanie problemów klienta
- Odpowiedzialność za długoterminowe utrzymanie, satysfakcję i sukces klienta
Wymagania:
- Odpowiednie doświadczenie w roli skierowanej do klienta: Zarządzanie wdrożeniem / onboardingiem, zarządzanie relacjami z klientami / usługami, zarządzanie projektami lub Customer success (najlepiej B2B; SaaS/ Sektor oprogramowania)
- Bardzo dobra znajomość pakietu MS Office, dodatkowym atutem będzie znajomość zagadnień technicznych związanych z usługami SaaS lub tworzeniem stron www
- Dobra komunikacja i umiejętności interpersonalne w połączeniu z umiejętnością radzenia sobie z przypadkami eskalacji za pomocą dyplomacji
- Bardzo dobra znajomość języka angielskiego, dodatkowym atutem będzie znajomość języka niemieckiego
- Umiejętności zarządzania projektami z silną mentalnością praktyczną
- Wymagane wykształcenie: minimum tytuł licencjata lub równoważny poziom wykształcenia
Oferujemy:
- Atrakcyjne, dopasowane do doświadczenia wynagrodzenie
- Pracę w przyjaznym i otwartym zespole, firmowe aktywności sportowo-rekreacyjne
- Pracę, w której można rozszerzać i doskonalić swoje umiejętności nie popadając w rutynę
