Firma istnieje od 2009 roku - zapewniamy możliwość rozwoju i możliwość w współtworzeniu działu sprzedaży internetowej.
Dodatkowo posiadamy dwa salony sprzedażowe, specjalizujące się w sprzedaży urządzeń czyszczących, ogrodniczych, budowlanych.
Dodatkowo posiadamy dwa salony sprzedażowe, specjalizujące się w sprzedaży urządzeń czyszczących, ogrodniczych, budowlanych.
Doradca / Doradczyni Klienta w Kanale E-commerce i Stacjonarnym
Miejsce pracy: Warszawa, Targówek, ul. Określona 2
Zadania
- Kompleksowe zarządzanie procesem sprzedaży internetowej urządzeń marek premium (m.in. Honda, STIHL, Kärcher).
- Profesjonalna obsługa zapytań spływających drogą telefoniczną oraz mailową, zakończona finalizacją transakcji.
- Udzielanie merytorycznego wsparcia w doborze sprzętu technicznego i akcesoriów dopasowanych do potrzeb odbiorcy.
- Konstruowanie ofert handlowych oraz proponowanie rozwiązań zwiększających wartość zakupów (cross-selling).
- Nadzorowanie cyklu realizacji zamówień oraz dbanie o pozytywne doświadczenia zakupowe klienta.
- Obsługa procesów posprzedażowych, w tym przyjmowanie zwrotów i procedowanie reklamacji zgodnie z przepisami.
- Praca w systemach operacyjnych IdoSell oraz Nexo w zakresie dokumentacji sprzedażowej.
- Wsparcie obsługi gości w salonie stacjonarnym, obejmujące prezentację maszyn oraz wydawanie towaru.
Wymagania
- Praktyczna umiejętność prowadzenia negocjacji handlowych i zamykania procesów sprzedaży.
- Wysoka swoboda w komunikacji oraz nastawienie na budowanie trwałych relacji z klientem.
- Pasja do zagadnień technicznych i chęć systematycznego zgłębiania wiedzy o asortymencie.
- Dobra organizacja pracy własnej oraz inicjatywa w rozwiązywaniu bieżących wyzwań.
- Znajomość podstawowych reguł dotyczących rękojmi i gwarancji lub gotowość do szybkiej nauki.
- Atutem będzie doświadczenie w branży e-commerce lub znajomość specyfiki maszyn ogrodniczych i budowlanych.
Oferujemy
- Stabilne zatrudnienie w oparciu o preferowaną formę umowy (UoP, B2B lub zlecenie).
- Wynagrodzenie zasadnicze uzupełnione o atrakcyjny system premiowy powiązany z wynikami.
- Możliwość pracy z renomowanymi markami światowej klasy i podnoszenia kompetencji eksperckich.
- Pakiet benefitów, w tym prywatną opiekę medyczną oraz dofinansowanie do szkoleń.
- Preferencyjne warunki zakupu produktów z oferty firmy dla pracowników.
- Przyjazne środowisko pracy z pełnym wdrożeniem merytorycznym i wsparciem zespołu.