Najnowsze oferty pracy

  • Specjalista / Specjalistka ds. Reklamacji

    Poczta Polska S.A. Sprawdzona firma   Warszawa, ul. Świętokrzyska 31/33    praca stacjonarna
    specjalista (mid)  umowa o pracę  pełny etat
    2 dni
    Twoje zadania: rozpatrywanie w II instancji odwołań w zakresie niewykonania lub nienależytego wykonania powszechnych i umownych usług pocztowych w obrocie krajowym lub zagranicznym, w tym dla przesyłek paletowych; przygotowywanie projektów decyzji w prowadzonych postępowaniach odwoławczych,...
  • Pracownica / Pracownik Działu Reklamacji

    Klient portalu Praca.pl   Warszawa    praca stacjonarna
    specjalista (mid)  umowa o pracę  pełny etat
    5 dni
    Analizowanie odwołań dotyczących nienależytej realizacji krajowych i zagranicznych usług przewozowych, w tym transportu paletowego. Projektowanie i wydawanie merytorycznych decyzji w toku postępowań drugiej instancji. Stosowanie aktualnych regulacji prawnych w zakresie odpowiedzialności za...
  • Młodszy Specjalista / Młodsza Specjalistka ds. obsługi klienta z językiem niemieckim w Zespole Reklamacji i Retencji

    Promedica24   Warszawa, al. Jerozolimskie 94    praca hybrydowa / stacjonarna
    młodszy specjalista (junior)  umowa o pracę  pełny etat
    9 dni
    Zadania: Telefoniczny i mailowy kontakt z klientami niemieckojęzycznymi; Udział w procesie rozpatrywania reklamacji; Obsługa procesu wypowiedzeń umów klientów; Współpraca z innymi działami firmy w centrali i regionach; Wprowadzanie i aktualizowanie danych w systemie CRM;
  • Młodszy Specjalista / Młodsza Specjalistka w Zespole Reklamacji i Retencji

    Promedica24   Warszawa, al. Jerozolimskie 94    praca hybrydowa / stacjonarna
    młodszy specjalista (junior)  umowa o pracę  pełny etat
    11 dni
    Zakres obowiązków: telefoniczny i mailowy kontakt z klientami niemieckojęzycznymi; udział w procesie rozpatrywania reklamacji zgłoszonych przez klientów; obsługa procesu wypowiedzeń umów klientów; współpraca z różnymi zespołami firmy w centrali i regionach; aktualizowanie oraz...
  • Specjalista ds. reklamacji

    Elektronika Spółka Akcyjna   Gdynia, 100 m od stacji kolejki SKM Chylonia    praca stacjonarna
    specjalista mid / senior / junior / asystent  umowa o pracę  pełny etat   6 000 - 8 500 zł brutto/mies.  rekrutacja online
    10 dni
    Znaczenie stanowiska Specjalista ds. reklamacji w dziele technicznym chłodnictwa ma znaczący wpływ na budowanie zaufania do marki. Utrwala długofalowe relacje poprzez skuteczną i empatyczną komunikację, rzetelność, kulturę techniczną i jakość obsługi, zachowując profesjonalizm także...
  • Specjalista / Specjalistka ds. reklamacji technicznych

    Klient portalu Praca.pl   Gdynia    praca stacjonarna
    specjalista mid / senior / junior / asystent  umowa o pracę  pełny etat   6 000 - 8 500 zł brutto/mies.  rekrutacja online
    1 dni
    Kompleksowe zarządzanie zgłoszeniami w dziale chłodnictwa – od rejestracji w systemie po finalizację sprawy. Dokonywanie merytorycznej oraz formalnej oceny zasadności wpływających reklamacji. Aktywny udział w diagnozowaniu usterek technicznych i analizie komponentów urządzeń....
  • Inżynier / Inżynierka ds. jakości obsługi klienta

    Aptiv   Gdańsk    praca stacjonarna
    specjalista mid / junior / senior  pełny etat
    3 dni
    Twoje zadania: Zarządzanie relacjami: Bieżący kontakt z klientem (mailowy, telefoniczny, wizyty) oraz reprezentowanie firmy w kwestiach jakościowych i audytowych. Obsługa reklamacji: Terminowe rozwiązywanie zgłoszeń, zarządzanie sytuacjami kryzysowymi oraz nadzór nad działaniami...
  • Specjalista / Specjalistka ds. Zapewnienia Jakości w kontakcie z Klientem

    Aptiv   Gdańsk    praca stacjonarna
    specjalista mid / junior / senior  pełny etat
    5 dni
    Co będziesz robić? Dbać o satysfakcję klienta poprzez skuteczną obsługę reklamacji i zapytań. Monitorować jakość produktów i procesów (audyty, portale klienckie, wskaźniki KPI). Koordynować dokumentację jakościową (PPAP, CSR) przy nowych i bieżących projektach. Współpracować z...
  • Pracownik administracyjno-biurowy / Pracownica administracyjno-biurowa

    Inwemer System Sp. z o.o.   Łódź    praca stacjonarna
    młodszy specjalista (junior) / asystent  umowa o pracę  pełny etat   4 806 - 5 500 zł brutto/mies.  rekrutacja online  aplikuj szybko  aplikuj bez CV
    6 dni
    przyjmowanie zleceń od klientów firmy, przekazywanie do realizacji, monitorowanie i raportowanie wykonania;obsługa reklamacji;opracowywanie zestawień, statystyk i harmonogramów;budowanie relacji z klientem, dbanie o dobry wizerunek firmy;
  • Customer Service Quality Engineer

    Aptiv   Gdańsk    praca stacjonarna
    specjalista mid / junior / senior  umowa o pracę  pełny etat
    7 dni
    Twoja rola: Będziesz odpowiadać za: Terminową obsługę zgłoszeń i reklamacji powierzonego klienta; Codzienny przegląd portali klienta (b2b) i kaskadowanie informacji o wynikach i ryzykach; Aktualizację rejestrów reklamacji zgodnie z ich bieżącym statusem; Rozpoznanie specyficznych...
Zobacz więcej ofert pracy

Doradca ds. reklamacji

Polkomtel Sp. z o.o.
Warszawa, Warszawa, Wola
praca stacjonarna
2953 dni temu
Doradca ds. reklamacji
Miejsce pracy: Warszawa, Wola
Nr ref.: DOK/RKL/2017
TWOJE ZADANIA
  • Kompleksowa obsługa reklamacyjna Klientów sieci Plus
  • Udzielanie odpowiedzi na zgłoszenia Klientów w formie pisemnej (list, e-mail) i telefonicznej
  • Troska o zadowolenie Klienta i dobry wizerunek firmy
NASZE OCZEKIWANIA PODSTAWOWE
  • Wykształcenie min. średnie
  • Znajomość obsługi komputera oraz programów pakietu MS Office (szczególnie Word)
  • Komunikatywność
  • Chęć uczenia się i nastawienie na osiąganie wyznaczonych celów
  • Motywacja do pracy
OFERUJEMY
  • Kompleksowe szkolenie wstępne
  • Wynagrodzenie podstawowe 2800 zł brutto oraz dodatkowy system premiowy
  • Zatrudnienie przez agencję pracy tymczasowej z możliwością kontynuacji zatrudnienia w strukturach Polkomtel Sp. z o.o.
  • Przyjazną atmosferę i warunki pracy
  • Możliwość nabycia doświadczenia w obsłudze Klienta
  • Pracę w dużej, stabilnej Firmie z ugruntowaną pozycją na rynku

Informacje na temat przetwarzania Państwa danych



1) Administratorem Pani/Pana danych osobowych jest Polkomtel Sp. z o.o. (Polkomtel) z siedzibą w Warszawie przy ul. Konstruktorskiej 4, 02-673.

2) Kontakt z Polkomtel jest możliwy poprzez adres e-mail praca@plus.pl , telefonicznie pod numerem 22 426 88 70 lub pisemnie na adres Polkomtel Sp. z o.o. ul. Konstruktorska 4, 02-673 Warszawa.

3) Polkomtel wyznaczył inspektora ochrony danych, z którym można skontaktować się poprzez e-mail iod@plus.pl lub telefonicznie: 22 426 19 30 w każdej sprawie dotyczącej przetwarzania danych osobowych.

4) Pani/Pana dane osobowe pozyskane w toku procesu rekrutacji będą przetwarzane:

a) w celu wykonania obowiązków wynikających z przepisów prawa, związanych z procesem rekrutacji, w tym przede wszystkim Kodeksu pracy– podstawą prawną przetwarzania jest obowiązek prawny ciążący na Polkomtel (art. 6 ust. 1 lit c ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych nr 2016/679 (Rozporządzenie 2016/679) w związku z przepisami Kodeksu pracy);

b) w celu przeprowadzenia procesu rekrutacji w zakresie danych niewymaganych przepisami prawa – podstawą prawną przetwarzania jest zgoda (art. 6 ust. 1 lit a Rozporządzenia 2016/679);

c) dla celów prowadzenia przyszłych procesów rekrutacyjnych, w przypadku wyrażenia zgody na przetwarzanie danych w tym celu – podstawą prawną przetwarzania jest zgoda (art. 6 ust. 1 lit a Rozporządzenia 2016/679);

d) w celu udostępnienia danych do podmiotów z Grupy Kapitałowej Cyfrowy Polsat dla przeprowadzenia przyszłych procesów rekrutacyjnych prowadzonych przez te podmioty, w przypadku wyrażenia zgody – podstawą prawną przetwarzania jest zgoda (art. 6 ust. 1 lit a Rozporządzenia 2016/679);

e) w celu weryfikacji posiadanych przez Pana/Panią kwalifikacji i umiejętności oraz ustalenia warunków współpracy – podstawą prawną przetwarzania danych jest prawnie uzasadniony interes Polkomtel (art. 6 ust. 1 lit f Rozporządzenia 2016/679). Prawnie uzasadnionym interesem Polkomtel jest weryfikacja kandydatów do pracy oraz określenie warunków ewentualnej współpracy z Panią/Panem;

f) w celu ustalenia lub dochodzenia ewentualnych roszczeń lub obrony przed takimi roszczeniami przez Polkomtel – podstawą prawną przetwarzania danych jest prawnie uzasadniony interes Polkomtel (art. 6 ust. 1 lit f Rozporządzenia 2016/679);

5) Pani/Pana dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom świadczącym usługi na rzecz Polkomtel w związku z prowadzeniem procesów rekrutacji, takim jak agencje rekrutacyjne, a także dostawcom systemów informatycznych i usług IT.

6) Pani/Pana dane osobowe będą przetwarzane do momentu zakończenia aktualnego procesu rekrutacji i wyboru kandydata lub kandydatów przez Polkomtel, a w zakresie w jakim przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody – do jej wycofania, przy czym w przypadku wyrażenia zgody na przetwarzanie danych dla celów przyszłych rekrutacji, dane będą przetwarzane nie dłużej niż 6 miesięcy. Okres przetwarzania może zostać każdorazowo przedłużony o okres przedawnienia roszczeń, jeżeli przetwarzanie Pani/Pana danych osobowych będzie niezbędne dla ustalenia lub dochodzenia ewentualnych roszczeń lub obrony przed takimi roszczeniami przez Polkomtel. Po tym okresie dane będą przetwarzane jedynie w zakresie i przez czas wymagany przepisami prawa.

7) Każdą z wyrażonych zgód można wycofać w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem. Dla celów dowodowych Polkomtel prosi o wycofywanie zgód drogą pisemną lub elektroniczną.

8) Przysługuje Pani/Panu prawo: dostępu do treści danych oraz żądania ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych osobowych.

9) Przysługuje Pani/Panu także prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego zajmującego się ochroną danych osobowych, gdy uzna Pani/Pan, że przetwarzanie Pani/Pana danych osobowych narusza przepisy Rozporządzenia 2016/679.

10) Przysługuje Pani/Panu prawo do zgłoszenia sprzeciwu względem przetwarzania danych osobowych w celu określonym w punkcie 4 e) powyżej, z przyczyn związanych z Pani/Pana szczególną sytuacją. Dla celów dowodowych Polkomtel prosi o wniesienie sprzeciwu drogą pisemną lub elektroniczną.

11) Podanie danych osobowych jest wymagane przez przepisy prawa, w tym przede wszystkim przez Kodeks pracy. Konsekwencją niepodania tych danych jest brak możliwości rozpatrzenia Pani/Pana kandydatury w procesie rekrutacyjnym. W zakresie danych niewymaganych, przepisami prawa, w tym Kodeksu pracy podanie danych jest dobrowolne.

12) Więcej informacji na temat przetwarzania danych osobowych przez Polkomtel dostępnych jest w sekcji Polityka prywatności na stronie internetowej plus.pl/praca


Przesłanie do spółki Polkomtel Sp. z o.o. („Polkomtel”) danych osobowych w zakresie szerszym, niż określony w art. 22 (1) Kodeksu pracy, stanowi zgodę na przetwarzanie tych danych przez Polkomtel w celu prowadzenia procesu rekrutacyjnego. Zgodę możną wycofać w dowolnym czasie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.


W przypadku zainteresowania udziałem w innych rekrutacjach prosimy o zawarcie w CV poniższych klauzul:

Klauzula zgody na przyszłe rekrutacje:

Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych przez Polkomtel Sp. z o.o. zawartych w aplikacji o pracę na potrzeby przyszłych procesów rekrutacyjnych. Jestem świadomy/a, że mam prawo do wycofania zgody w każdym czasie. Wycofanie zgody nie ma wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.


Klauzula zgody na udostępnienie danych do Podmiotów z Grupy Kapitałowej Cyfrowego Polsatu, w celach rekrutacyjnych:

Wyrażam zgodę na udostępnienie moich danych zawartych w aplikacji o pracę przez Polkomtel Sp. z o.o. do podmiotów z Grupy Kapitałowej Cyfrowego Polsatu, których aktualny wykaz znajduje się na stronie www na potrzeby przyszłych procesów rekrutacyjnych. Jestem świadomy/a, że mam prawo do wycofania zgody w każdym czasie. Wycofanie zgody nie ma wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

 

Podobne oferty

  • Specjalista / Specjalistka ds. Reklamacji

    Poczta Polska S.A. Sprawdzona firma   Warszawa, ul. Świętokrzyska 31/33    praca stacjonarna
    specjalista (mid)  umowa o pracę  pełny etat
    2 dni
    Twoje zadania: rozpatrywanie w II instancji odwołań w zakresie niewykonania lub nienależytego wykonania powszechnych i umownych usług pocztowych w obrocie krajowym lub zagranicznym, w tym dla przesyłek paletowych; przygotowywanie projektów decyzji w prowadzonych postępowaniach odwoławczych,...
  • Pracownica / Pracownik Działu Reklamacji

    Klient portalu Praca.pl   Warszawa    praca stacjonarna
    specjalista (mid)  umowa o pracę  pełny etat
    5 dni
    Analizowanie odwołań dotyczących nienależytej realizacji krajowych i zagranicznych usług przewozowych, w tym transportu paletowego. Projektowanie i wydawanie merytorycznych decyzji w toku postępowań drugiej instancji. Stosowanie aktualnych regulacji prawnych w zakresie odpowiedzialności za...
  • Młodszy Specjalista / Młodsza Specjalistka ds. obsługi klienta z językiem niemieckim w Zespole Reklamacji i Retencji

    Promedica24   Warszawa, al. Jerozolimskie 94    praca hybrydowa / stacjonarna
    młodszy specjalista (junior)  umowa o pracę  pełny etat
    9 dni
    Zadania: Telefoniczny i mailowy kontakt z klientami niemieckojęzycznymi; Udział w procesie rozpatrywania reklamacji; Obsługa procesu wypowiedzeń umów klientów; Współpraca z innymi działami firmy w centrali i regionach; Wprowadzanie i aktualizowanie danych w systemie CRM;
  • Młodszy Specjalista / Młodsza Specjalistka w Zespole Reklamacji i Retencji

    Promedica24   Warszawa, al. Jerozolimskie 94    praca hybrydowa / stacjonarna
    młodszy specjalista (junior)  umowa o pracę  pełny etat
    11 dni
    Zakres obowiązków: telefoniczny i mailowy kontakt z klientami niemieckojęzycznymi; udział w procesie rozpatrywania reklamacji zgłoszonych przez klientów; obsługa procesu wypowiedzeń umów klientów; współpraca z różnymi zespołami firmy w centrali i regionach; aktualizowanie oraz...
  • Specjalista ds. reklamacji

    Elektronika Spółka Akcyjna   Gdynia, 100 m od stacji kolejki SKM Chylonia    praca stacjonarna
    specjalista mid / senior / junior / asystent  umowa o pracę  pełny etat   6 000 - 8 500 zł brutto/mies.  rekrutacja online
    10 dni
    Znaczenie stanowiska Specjalista ds. reklamacji w dziele technicznym chłodnictwa ma znaczący wpływ na budowanie zaufania do marki. Utrwala długofalowe relacje poprzez skuteczną i empatyczną komunikację, rzetelność, kulturę techniczną i jakość obsługi, zachowując profesjonalizm także...
  • Specjalista / Specjalistka ds. reklamacji technicznych

    Klient portalu Praca.pl   Gdynia    praca stacjonarna
    specjalista mid / senior / junior / asystent  umowa o pracę  pełny etat   6 000 - 8 500 zł brutto/mies.  rekrutacja online
    1 dni
    Kompleksowe zarządzanie zgłoszeniami w dziale chłodnictwa – od rejestracji w systemie po finalizację sprawy. Dokonywanie merytorycznej oraz formalnej oceny zasadności wpływających reklamacji. Aktywny udział w diagnozowaniu usterek technicznych i analizie komponentów urządzeń....
  • Inżynier / Inżynierka ds. jakości obsługi klienta

    Aptiv   Gdańsk    praca stacjonarna
    specjalista mid / junior / senior  pełny etat
    3 dni
    Twoje zadania: Zarządzanie relacjami: Bieżący kontakt z klientem (mailowy, telefoniczny, wizyty) oraz reprezentowanie firmy w kwestiach jakościowych i audytowych. Obsługa reklamacji: Terminowe rozwiązywanie zgłoszeń, zarządzanie sytuacjami kryzysowymi oraz nadzór nad działaniami...
  • Specjalista / Specjalistka ds. Zapewnienia Jakości w kontakcie z Klientem

    Aptiv   Gdańsk    praca stacjonarna
    specjalista mid / junior / senior  pełny etat
    5 dni
    Co będziesz robić? Dbać o satysfakcję klienta poprzez skuteczną obsługę reklamacji i zapytań. Monitorować jakość produktów i procesów (audyty, portale klienckie, wskaźniki KPI). Koordynować dokumentację jakościową (PPAP, CSR) przy nowych i bieżących projektach. Współpracować z...
  • Pracownik administracyjno-biurowy / Pracownica administracyjno-biurowa

    Inwemer System Sp. z o.o.   Łódź    praca stacjonarna
    młodszy specjalista (junior) / asystent  umowa o pracę  pełny etat   4 806 - 5 500 zł brutto/mies.  rekrutacja online  aplikuj szybko  aplikuj bez CV
    6 dni
    przyjmowanie zleceń od klientów firmy, przekazywanie do realizacji, monitorowanie i raportowanie wykonania;obsługa reklamacji;opracowywanie zestawień, statystyk i harmonogramów;budowanie relacji z klientem, dbanie o dobry wizerunek firmy;
  • Customer Service Quality Engineer

    Aptiv   Gdańsk    praca stacjonarna
    specjalista mid / junior / senior  umowa o pracę  pełny etat
    7 dni
    Twoja rola: Będziesz odpowiadać za: Terminową obsługę zgłoszeń i reklamacji powierzonego klienta; Codzienny przegląd portali klienta (b2b) i kaskadowanie informacji o wynikach i ryzykach; Aktualizację rejestrów reklamacji zgodnie z ich bieżącym statusem; Rozpoznanie specyficznych...