Doradczyni / Doradca Senior ds. Obsługi Klienta Obcojęzycznego
Miejsce pracy: Wrocław
Nr ref.: DSdOK/04/CC
Twoja rola
- profesjonalnie i kompleksowo obsługujesz klientów obcojęzycznych i Prime,
- realizujesz połączenia wychodzące w języku francuskim w ramach wsparcia innych jednostek,
- realizujesz plany sprzedażowe i jakościowe,
- budujesz i utrzymujesz długofalowe relacje z klientami na kampanii retencyjnej,
- identyfikujesz potrzeby klientów i proponujesz dopasowane rozwiązania finansowe,
- współpracujesz z zespołami wewnętrznymi w celu zapewnienia najwyższego standardu obsługi,
- budujesz pozytywny wizerunek banku zgodnie z wewnętrznymi standardami.
Jako Doradczyni / Doradca Senior ds. Obsługi Klienta Obcojęzycznego wzmocnisz Dział Relacji z klientami Prime – odpowiadamy w nim za realizację celów sprzedażowych oraz obsługę posprzedażową. Tutaj zapewnimy Ci przestrzeń na dalszy specjalistyczny rozwój – m.in. poprzez system szkoleń i wymianę wiedzy. Możesz liczyć na wsparcie swojego managera oraz pozostałych współpracowników.
Twoje doświadczenie i umiejętności
- znasz bardzo dobrze język francuski;
- masz min. 6-miesięczne doświadczenie w obsłudze klienta;
- lubisz realizować cele i plany sprzedażowe;
- umiesz w jasny i klarowny sposób wyrażać swoje zdanie;
- znasz standardy obsługi klienta oraz sprzedaży produktów finansowych;
- umiesz pracować zespołowo;
- potrafisz efektywnie zarządzać swoim czasem;
- potrafisz samodzielnie podjąć decyzję i zaproponować rozwiązanie;
- organizujesz bardzo dobrze pracę.
W zamian oferujemy:
- Umowę o pracę w stabilnym i bezpiecznym miejscu, opartym na długofalowych relacjach, współpracy i wzajemnym wsparciu.
- Możliwość pracy hybrydowej – obejmuje 2 dni w tygodniu w biurze i 3 dni pracy zdalnej.
- Spokojne wdrożenie – dni adaptacyjne w centrali we Wrocławiu, wprowadzenie przez managera i wsparcie buddy’ego.
- Szkolenia, programy rozwojowe oraz mentoring.
- Realne możliwości rozwoju wewnątrz banku oraz w strukturach Grupy Credit Agricole w Polsce.
- Inicjatywy pracownicze – rozwojowe, charytatywne, wellbeingowe i sportowe. Zależy nam, by wspierać dobre samopoczucie zespołu i robić razem coś dobrego.
- Możliwość dołączenia do sieci pracowniczych zrzeszających osoby o wspólnych zainteresowaniach lub w podobnej sytuacji życiowej (np. mamy/ojcowie).
- Otwarte i różnorodne środowisko pracy, w którym cenimy Twoją autentyczność.
Poznaj
Credit Agricole Bank Polska S.A.
Jesteśmy bankiem uniwersalnym. Grupa Crédit Agricole funkcjonuje nieprzerwanie od XIX wieku. Na całym świecie jest nas już ponad 145 tys. osób, które wspierają klientów w 46 krajach.
Misja
Jesteśmy ekspertem w finansach i ubezpieczeniach, tworzymy Cały bank dla Ciebie, bo nam zależy.
Wizja
Chcemy być najbardziej zorientowanym na ludzi bankiem w Polsce i zapewniać klientom najwyższy poziom satysfakcji.
Strategia
Rozwój rentownej bankowości uniwersalnej poprzez aktywne relacje z klientami oraz systematyczny wzrost finansowania ich potrzeb.
