Impel Facility Services Sp. z. o.o. Spółka Grupy Kapitałowej Impel, zajmująca się kompleksową obsługą nieruchomości, poszukuje osoby na stanowisko:
Dyrektor ds. Obsługi Klientów Kluczowych [rekrutacja online]
Miejsce pracy: Wrocław
Osoba na powyższym, operacyjnym stanowisku, będzie odpowiedzialna za organizację i nadzór nad jakością usług realizowanych na obiektach klientów z różnych branży.
Zakres obowiązków na tym stanowisku obejmuje m.in.:
- Koordynację i doradztwo merytoryczne dla Klientów w zakresie usług bezpieczeństwa, porządkowo-czystościowych, technicznego utrzymania nieruchomości,
- Opiekę posprzedażową, nadzór formalny i merytoryczny nad realizacją kontraktów
- Współpraca z działem handlowym m.in. uczestniczenie w procesie negocjacji i tworzenia oferty dla klienta
- Analizę ryzyka na obiektach Klientów i podejmowanie odpowiednich działań w celu zapewnienia prawidłowego świadczenia usług,
- Budowanie i utrzymywanie właściwych relacji z klientami kluczowymi dla Spółki,
- Nadzór nad pracą Regionalnych Koordynatorów poszczególnych usług,
- Przygotowywanie dokumentacji, w szczególności instrukcji oraz odpowiednich procedur,
- Merytoryczne wsparcie procesów sprzedażowych,
- Dbałość o wizerunek firmy i jakość świadczonych usług,
- Koordynację i nadzór nad prawidłowym rozpatrywaniem reklamacji,
- Zapewnienie pełnej komunikacji dotyczącej kontaktu na linii Operacja – Biuro – Klient.
Nasze oczekiwania względem Kandydatów:
- Minimum 3 letnie doświadczenie w pracy operacyjnej w usługach porządkowo-czystościowych, ochrony lub technicznego utrzymania nieruchomości - warunek konieczny,
- Mile widziane wykształcenie techniczne lub doświadczenie w pracy w branży technicznej,
- Bardzo dobra znajomość zasad organizacji usług na obiekcie oraz regulacji i standardów branżowych,
- Doświadczenie w nadzorowaniu i koordynowaniu realizacji usług,
- Kreatywność, własna inicjatywa, umiejętność generowania i poszukiwania rozwiązań,
- Rozwinięte umiejętności budowania relacji i długotrwałej współpracy z klientem,
- Dobra znajomość pakietu MS Office – zwłaszcza Excel
- Umiejętność przygotowania i prowadzenia profesjonalnych prezentacji dla klienta oraz dla zarządu firmy
- Umiejętności analityczne,
- Nastawienie na cel oraz bardzo dobra organizacja czasu pracy,
- Samodzielność, operatywność, dynamizm w działaniu,
- Umiejętność skutecznego raportowania i doświadczenie w pracy na systemie CRM
- Prawo jazdy kat B oraz gotowość do wyjazdów służbowych na terenie kraju.
W zamian oferujemy:
- Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę w prężnie rozwijającej się organizacji,
- Niezbędne narzędzia pracy, w tym samochód służbowy,
- Możliwość zdobycia doświadczenia zawodowego w dużej organizacji o rozproszonych strukturach,
- Współpracę z zespołem profesjonalistów,
- Możliwość korzystania z karty Multisport, opieki prywatnej oraz ubezpieczenia grupowego
Grupa Impel to:
