City Park Hotel & Residence poszukuje osoby na stanowisko Dyrektora Sprzedaży, która obejmie odpowiedzialność za rozwój sprzedaży, budowanie relacji z klientami biznesowymi oraz realizację celów przychodowych hotelu.
Szukamy osoby z doświadczeniem w sprzedaży hotelowej, rozumiejącej specyfikę rynku corporate, MICE, leisure i grupowego, a także potrafiącej łączyć aktywną sprzedaż z analizą danych, planowaniem działań i współpracą z działami operacyjnymi hotelu.
Dyrektor / Dyrektorka Sprzedaży Hotelu
Miejsce pracy: Poznań
Zakres obowiązków:
- Odpowiedzialność za realizację strategii sprzedażowej hotelu oraz osiąganie założonych celów przychodowych w obszarze pokoi, konferencji, eventów, gastronomii i usług dodatkowych
- Aktywne pozyskiwanie nowych klientów w segmentach corporate, MICE, leisure, grupowym oraz agencyjnym, ze szczególnym uwzględnieniem rynku lokalnego i ogólnopolskiego
- Budowanie i utrzymywanie długofalowych relacji z kluczowymi klientami biznesowymi, firmami, agencjami eventowymi, organizatorami konferencji, touroperatorami oraz partnerami handlowymi
- Przygotowywanie ofert handlowych, prowadzenie negocjacji oraz zawieranie kontraktów z dbałością o rentowność i jakość współpracy
- Nadzór nad całym procesem sprzedażowym: od pozyskania zapytania, przez przygotowanie oferty, follow-up, negocjacje, finalizację sprzedaży, aż po analizę efektów współpracy
- Identyfikowanie potencjału sprzedażowego hotelu oraz aktywne poszukiwanie nowych możliwości biznesowych
- Współpraca przy tworzeniu polityki cenowej hotelu, analizie cen konkurencji oraz rekomendowaniu działań wspierających maksymalizację przychodów
- Bieżąca analiza wskaźników hotelowych, takich jak ADR, RevPAR, obłożenie, segmentacja rynku, pickup, forecast oraz budżet sprzedaży
- Współpraca przy przygotowywaniu budżetu sprzedaży oraz planów sprzedażowych dla poszczególnych segmentów rynku
- Przygotowywanie prognoz sprzedażowych, analiza trendów, sezonowości, struktury klientów oraz efektywności poszczególnych kanałów sprzedaży
- Planowanie pracy zespołu sprzedaży, wyznaczanie priorytetów, monitorowanie aktywności handlowych oraz rozliczanie realizacji celów
- Nadzór nad jakością pracy zespołu sprzedażowego, w tym nad terminowością odpowiedzi na zapytania, jakością ofert, skutecznością follow-upów oraz konwersją zapytań na sprzedaż
- Monitorowanie rynku hotelowego, działań konkurencji, wydarzeń w mieście oraz trendów mających wpływ na popyt i poziom sprzedaży
- Organizacja i prowadzenie prezentacji oferty hotelu, spotkań z klientami, wizyt studyjnych, site inspections oraz udział w wybranych wydarzeniach branżowych
- Współpraca z działami operacyjnymi hotelu, w szczególności z recepcją, rezerwacją, gastronomią, konferencjami i eventami, w celu zapewnienia wysokiej jakości obsługi klienta oraz spójnego doświadczenia Gościa
- Współpraca z osobami odpowiedzialnymi za revenue management w zakresie optymalizacji cen, dostępności, segmentacji i kanałów sprzedaży
- Współpraca przy działaniach promocyjnych i wizerunkowych hotelu, w tym przy tworzeniu ofert specjalnych, pakietów, kampanii sprzedażowych i materiałów handlowych
- Raportowanie wyników sprzedaży, aktywności handlowych, prognoz, konwersji oraz rekomendowanych działań do Dyrekcji Hotelu / Zarządu
- Reprezentowanie hotelu na zewnątrz z zachowaniem najwyższych standardów profesjonalizmu, kultury osobistej i jakości relacji biznesowych
Wymagania:
- Doświadczenie na podobnym stanowisku w branży hotelarskiej lub kilkuletnie doświadczenie w aktywnej sprzedaży usług hotelowych, szczególnie w segmentach corporate i MICE
- Praktyczna znajomość rynku hotelowego, zasad sprzedaży pokoi, konferencji, eventów oraz współpracy z klientem biznesowym
- Znajomość wskaźników hotelowych, takich jak ADR, RevPAR, obłożenie, segmentacja rynku, forecast, pickup oraz budżet sprzedaży
- Doświadczenie w przygotowywaniu ofert, prowadzeniu negocjacji handlowych oraz budowaniu długofalowych relacji z klientami
- Umiejętność planowania pracy własnej i zespołu, wyznaczania priorytetów oraz monitorowania realizacji celów sprzedażowych
- Umiejętność analizowania danych sprzedażowych, oceny skuteczności działań handlowych oraz wyciągania praktycznych wniosków biznesowych
- Znajomość procesu sprzedaży hotelowej: od obsługi zapytania, przez przygotowanie oferty, follow-up, negocjacje, finalizację, aż po opiekę posprzedażową
- Umiejętność sprzedaży produktu premium oraz rozumienie oczekiwań Gościa i klienta korporacyjnego w hotelu o wysokim standardzie
- Bardzo dobre umiejętności komunikacyjne, negocjacyjne i organizacyjne
- Samodzielność, inicjatywa oraz nastawienie na realizację celów biznesowych
- Znajomość języka angielskiego na poziomie umożliwiającym swobodną komunikację z klientami i partnerami biznesowymi
- Wysoka kultura osobista, profesjonalna prezencja oraz pozytywne nastawienie
- Kreatywność, energia do działania i gotowość do aktywnej pracy z klientem
- Pasja do branży hospitality i zrozumienie, że hotel sprzedaje nie tylko usługę noclegową, ale również doświadczenie, emocje i relację z Gościem
Mile widziane:
- Doświadczenie w hotelu premium, butikowym, pięciogwiazdkowym lub sieciowym
- Znajomość lokalnego rynku poznańskiego oraz klientów z segmentu corporate i MICE
- Doświadczenie we współpracy z agencjami eventowymi, firmami szkoleniowymi, touroperatorami i partnerami biznesowymi
- Znajomość narzędzi hotelowych, kanałów OTA oraz revenue management
- Doświadczenie w tworzeniu ofert pakietowych, kampanii sprzedażowych oraz działań wspierających wizerunek hotelu
Oferujemy:
- Stabilna współpraca w obiekcie o ugruntowanej pozycji na rynku hotelarskim w Poznaniu
- Możliwość realnego wpływu na rozwój sprzedaży hotelu i jego pozycję rynkową
- Praca z produktem premium obejmującym hotel, gastronomię, przestrzenie konferencyjno-eventowe oraz usługi dodatkowe
- Samodzielne i odpowiedzialne stanowisko z bezpośrednim wpływem na wyniki biznesowe
- Współpraca z doświadczonym zespołem operacyjnym
- Możliwość rozwoju zawodowego w dynamicznym środowisku hospitality