Marka Royal Tulip należy do sieci Louvre Hotels, której właścicielem jest do Jin Jiang Hotels - druga co do wielkości grupa hotelowa na świecie. 5-gwiazdkowe luksusowe hotele Royal Tulip to wyjątkowe obiekty położone w niezwykłych lokalizacjach. Zapewniają szereg udogodnień, spersonalizowane usługi oraz wysoki poziom komfortu.
Aktualnie poszukujemy osoby na stanowisko:
Front Office Supervisor – Kierownik Zmiany Recepcji (k/m)
Miejsce pracy: Warszawa
Twój zakres obowiązków:
- profesjonalna i życzliwa obsługa gości hotelowych zgodnie ze standardami Royal Tulip,
- meldowanie, wymeldowywanie oraz dokonywanie rezerwacji,
- wystawianie faktur i przyjmowanie płatności,
- dbałość o wysoki standard obsługi gości oraz wizerunek obiektu,
- przewidywanie oczekiwań i reagowanie na bieżące potrzeby oraz życzenia gości,
- szkolenie i wdrażanie pracowników,
- kontrola, koordynacja i wspieranie bieżącej pracy recepcjonistów,
- ścisła współpraca z Kierownikiem i Zastępcą Kierownika Recepcji oraz pozostałymi działami,
- przygotowywanie raportów ze zmiany,
- aktywny udział w procesie udoskonalania i rozwijania standardów obsługi,
- aktywna sprzedaż usług hotelowych.
Wymagania:
- pasja i predyspozycje do pracy w branży hotelowej,
- bardzo dobra znajomość języka angielskiego,
- bardzo dobra znajomość programu Opera,
- minimum roczne doświadczenie w 4* lub 5* hotelu sieciowym,
- umiejętność kierowania zespołem i motywowania pracowników,
- pozytywne i otwarte usposobienie,
- dyspozycyjność - gotowość do pracy zmianowej,
- łatwość nawiązywania kontaktów,
- nienaganna prezencja, wysoka kultura osobista, odporność na stres.
Oferujemy:
- stabilne i atrakcyjne warunki zatrudnienia,
- możliwość realnego rozwoju w strukturach dynamicznie rozwijającej się firmy,
- prywatna opieka medyczna,
- wsparcie kierownictwa.