Główny Specjalista w Wydziale Skarg i Wniosków w Departamencie Spraw Świadczeniobiorców

Zapraszamy do składania aplikacji i udziału w procesie rekrutacji do Centrali Narodowego Funduszu Zdrowia. Nasza organizacja przechodzi obecnie transformację, podobnie, jak cały system ochrony zdrowia. Praca w Centrali NFZ to szansa zdobycia unikalnej wiedzy i licznych kompetencji. Jesteśmy organizacją publiczną, nadzorowaną przez Ministra Zdrowia. Zarządzamy i odpowiadamy za środki finansowe przeznaczone na leczenie, pełnimy rolę płatnika publicznego, działamy na rzecz wszystkich Pacjentów.

Naszym pracownikom oferujemy:

• pracę w organizacji sprawnie zarządzanej i skoncentrowanej na realizacji konkretnych celów i zadań;
• możliwość intensywnego rozwoju - pracownikom oferujemy kursy i szkolenia podnoszące kwalifikacje;
• możliwość awansu zawodowego;
• stabilne zatrudnienie na umowę o pracę;
• godne wynagrodzenia - zgodnie z obowiązującymi przepisami wewnętrznymi i Zakładowym Układem Zbiorowym Pracy dla Pracowników Zatrudnionych w NFZ;
• atrakcyjne wsparcie socjalne finansowane z Zakładowego Funduszu Świadczeń Socjalnych w postaci dofinansowania do wypoczynku pracowników, a także ich dzieci;
• opiekę pracodawcy i wsparcie związków zawodowych dbających o poszanowanie godności pracownika i bezwzględnie eliminującego wszelkie przejawy patologii i nieprawidłowości, takie jak nepotyzm czy mobbing.

Kogo szukamy:

• osób ambitnych, nastawionych na wspólne osiąganie celów;
• ludzi marzących o sukcesie zawodowym;
• osób o wysokim poziomie motywacji osobistej;
• pracowników z inicjatywą i zapałem do pracy;
• kandydatów w różnym wieku, młodzi zdobędą doświadczenie, starsi podzielą się wcześniej nabytymi umiejętnościami;
• osób o wysokiej kulturze osobistej.

Szczegóły oferty:

Wymiar etatu: 1 etat

Miejsce wykonywania pracy: Warszawa / Centrala NFZ

Główne obowiązki:

• przygotowanie koncepcji nowej infolinii – przejście do skoncentrowanego rozwiązania w postaci call center;
• opracowanie dokumentów niezbędnych do uzyskania finansów zapewniających funkcjonowanie call center;
• opracowanie dokumentów niezbędnych do wprowadzenia call center;
• udział we wdrażaniu call center;
• współdziałanie z sekcją infolinii i obsługi interesariuszy.

Wykształcenie: wyższe

• minimum 5 lat pracy zawodowej;
• znajomość obowiązujących przepisów dotyczących świadczeń opieki zdrowotnej;
• bardzo dobra orientacja w zakresie tworzenia call center;
• bardzo dobra orientacja w zakresie pozyskiwania środków unijnych;
• umiejętność analitycznego i perspektywicznego myślenia;
• umiejętność pracy w zespole oraz bardzo dobrej organizacji pracy własnej;
• rzetelność i komunikatywność.

• uczestnictwo w pracach projektowych;
• umiejętność pracy pod presją czasu;
• odporność na stres;
• umiejętność samodzielnego ustalania priorytetów przy wykonywaniu zadań.

Wymagane dokumenty:

• podpisany kwestionariusz osobowy dla osoby ubiegającej się o zatrudnienie;
• kopie dokumentów potwierdzających wykształcenie;
• podpisane: list motywacyjny i CV;
• kopie dokumentów potwierdzających minimum 5 lat pracy zawodowej; konieczność udokumentowania okresów pracy na podstawie stosunku pracy, a także okresy aktywności zawodowej wynikające z umów, do których stosuje się przepisy o zleceniu, jak również wykonywania działalności gospodarczej;
• kopie dokumentów potwierdzających wymagania konieczne i pożądane wskazane powyżej;
• podpisane oświadczenia o treści:
• „Wyrażam zgodę na przetwarzanie danych osobowych zawartych w mojej ofercie pracy, dla potrzeb niezbędnych do procesu rekrutacyjnego DSS/18/113.”
• „Wyrażam zgodę na przetwarzanie mojego wizerunku w związku z przekazaną fotografią dołączoną do dokumentów.”
  UWAGA! Dołączenie wizerunku kandydata jest dobrowolne.
• „Wyrażam zgodę na przetwarzanie mojego numeru telefonu niezbędnego do kontaktu w bieżącym procesie rekrutacji.”
• „Wyrażam zgodę na przetwarzanie mojego adresu e-mail niezbędnego do kontaktu w bieżącym procesie rekrutacji.”

Informacja o metodach i technikach naboru:

• weryfikacja ofert pod względem formalnym i spełnienia wymagań wskazanych w ogłoszeniu rekrutacyjnym zostanie dokonana przez pracowników Biura Kadr i Szkoleń;
• formy weryfikowania kompetencji kandydatów ustali Komisja Rekrutacyjna, która może w szczególności stosować następujące narzędzia i techniki selekcji: kwestionariusze, formularze, rozmowę kwalifikacyjną, test wiedzy i umiejętności oraz zadania symulacyjne.

Informacje dodatkowe dotyczące naboru:

• Kandydaci proszeni są o podanie numeru telefonu i adresu poczty elektronicznej;
• lista Kandydatów spełniających wymagania formalne, którzy po analizie dokumentów zostaną zakwalifikowani do kolejnego etapu naboru, będzie zamieszczona przy ogłoszeniu o naborze;
• Kandydaci spełniający wymagania formalne, którzy po analizie dokumentów zostaną zakwalifikowani do kolejnego etapu naboru, będą powiadomieni telefonicznie lub za pomocą poczty elektronicznej o terminie, miejscu i formie przeprowadzenia naboru;
• Kandydaci, których oferty zostaną rozpatrzone negatywnie nie będą o tym informowani.