Grafton Recruitment, firma założona w 1982 roku w Irlandii, to wiodąca agencja rekrutacyjna z ponad 30 letnim doświadczeniem. Grafton Recruitment jest jedną z największych niezależnych firm rekrutacyjnych w Europie, wyspecjalizowaną w rekrutacji profesjonalistów średniego i wyższego szczebla we wszystkich sektorach. Gwarancją wysokiej jakości naszych usług jest posiadany certyfikat ISO 9001.
Agencja zatrudnienia (nr licencji 20329)
Agencja zatrudnienia (nr licencji 20329)
Incident Management Specialist
Miejsce pracy: Kraków
Nr ref.: 6-10-55973
Firma z branży inżynieryjno-budowlanej poszukuje kandydata na stanowisko: Incident Manager
Do obowiązków osoby zatrudnionej na tym stanowisku należeć będzie:
- Zarządzanie incydentami o wysokich priorytetach według standradów Service Level Agreements (SLAs) lub Operational Level Agreements (OLAs)
- Procesowe zarządzanie incydentami
- Wewnętrzne i zewnętrzne koordynowanie działaniami procesów zarządzania incydentami
- Wspomaganie globalnego zespołu zarządzania incydentami
- Identyfikacja i planowanie projektów poprawy procesów zarządzania incydentami
- Wdrażanie standardów procesów
- Monitorowanie obsługi incydentów o wyskoich priorytetach
- Współpraca z dostawcami, kontraktorami, trzecią linią wsparcia, itp. w celu zapewnienia terminowego zarządzania incydentami i spełniania warunków umowy
Wymagania:
- Minimum 2 lata doświadczenia na stanowisku IT Service Desk Specialist w międzynarodowym środowisku
- Płynna znajomość języka angielskiego umożliwiająca swobodną komunikację w tym języku
- Certyfikat ITIL Foundation
- Znajomość ServiceNow
- Gotowość do podjęcia zatrudnienia w godzinach 14-22
- Wiedza informatyczna w obszarze IT z zakresu sieci, serwerów, systemów operacyjnych i procedur helpdesk
Informacje dodatkowe:
- Umowa o pracę
- Możliwość pracy zdalnej po okresie wdrożenia
- Pakiet benefitów
- Szansa na rozwój zawodowy w międzynarodowej firmie
Uprzejmie informujemy, że skontaktujemy się tylko z wybranymi kandydatami.
Osoby zainteresowane prosimy o przesyłanie aplikacji za pomocą przycisku
pod ogłoszeniem: "APLIKUJ TERAZ".
