Informatyk - Service Desk

Zakres pracy:

• odbieranie telefonów od użytkowników,
• rejestracja zgłoszeń,
• identyfikacja przyczyny problemów,
• usuwanie przyczyn problemów,
• dokumentowanie działań technicznych,
• podejmowanie decyzji o przekazaniu zadania do ekspertów z dziedziny problemu.

Wymagane kompetencje:

• szeroka wiedza techniczna (nie musi być specjalistą w konkretnej dziedzinie),
• doświadczenie w pracy z technologiami: AD, linux, panel Office365, panel Google Admin,
• diagnostyka TCP/IP,
• bardzo dobra znajomość technologii druku lokalnego jak i sieciowego,
• wiedza na temat uprawnień oraz praca z technologiami umożliwiającymi konfigurację i dostęp do zasobów za pomocą VPN.

Konieczne są:

• chęć i umiejętności pomocy użytkownikowi (w tym „zdalnie"),
• umiejętność gry zespołowej - koordynacja prac
• chęć rozwoju zawodowego zarówno w obszarze technicznym jak i metodologii pracy.

Doświadczenie:

• kilkuletnie na podobnym stanowisku.

RavNet pracuje z wykorzystaniem systemu wizualizacji pracy KANBAN, stosujemy w praktyce strategię LEAN (w skrócie chodzi nam o to aby dziś być lepszym niż wczoraj), dlatego ważne jest aby osoba miała chęć dzielenia się swoimi przemyśleniami.

Nasza misja: Chcemy aby środowisko informatyczne, które wdrażamy u Klienta, było dla niego niewidocznym ale skutecznym narzędziem w osiąganiu celów biznesowych.