Grupa Hotelowa Orbis to największa sieć hoteli w Polsce i w Środkowo-Wschodniej Europie oferująca 19 000 pokoi w ponad 100 obiektach, jest wyłącznym licencjodawcą marek Accor w 16 krajach. Hotele działają pod markami Sofitel, Pullman, MGallery, Novotel, Mercure, ibis, ibis Styles i ibis budget, a także Orbis Hotels. Rozpoznawalne na świecie marki gwarantują jakość usług o zróżnicowanym standardzie od luksusowych hoteli 5-gwiazdkowych po ekonomiczne 1-gwiazdkowe.
Do Hotelu
Sofitel Warsaw Victoria
poszukujemy kandydatów na stanowisko:
Cel stanowiska:
Świadczenie zindywidualizowanych usług najwyższej jakości ze szczególną dbałością o detale celem dostarczenia usługi Inspired Meetings dla wszystkich Klientów. Obejmuje to koordynacje wszelkich działań operacyjnych dotyczących organizowanej konferencji od momentu podpisania Umowy do dnia eventu. To ścisła współpraca z klientem na etapie ustalania szczegółów spotkania oraz dystrybucja do wszystkich zaangażowanych departamentów w celu wzrostu efektywności działu sprzedaży oraz zwiększenia zadowolenia Klienta.
Wymagania:
- Realizowanie polityki handlowej hotelu.
- Profesjonalne reprezentowanie hotelu.
- Świadczenie usług najwyższej jakości na każdym etapie współpracy z Klientem.
- Efektywna współpraca z działem sprzedaży oraz innymi departamentami Hotelu.
- Zapewnienie terminowego przepływu informacji i prawidłowej komunikacji
- Organizowanie site inspections z Klientami (po zakontraktowaniu spotkania, w celu omówienia szczegółów)
- Dokumentacja wszystkich elementów dotyczących spotkania.
- Przygotowanie podsumowania zamówienia klienta oraz innych dokumentów celem zapewnienia efektywnej komunikacji na zewnątrz oraz wewnątrz Hotelu.
- Raportowanie zewnętrzne na potrzeby Klienta oraz wewnetrzna na potrzeby przełożonego.
- Pilnowanie terminów (przedpłaty, zamówienia, itp.).
- Nawiązywanie kontaktu klienta z InspiredMeetings™ Concierge.
- Uczestnictwo w spotkaniach wewnętrznych i zewnętrznych, jeśli sytuacja tego wymaga.
- Organizacja spotkań pomiędzy Klientem, a personelem Hotelu, jeśli istnieje taka potrzeba.
- Informowanie Dyrekcji w razie wątpliwości celem podjęcia natychmiastowych działań mających na celu wyeliminowanie ryzyka.
- Promowanie i sprzedaż dodatkowych usług Hotelu.
- Odpowiedzialność za wewnętrzne/firmowe (Orbis) rezerwacje.
- Pełna odpowiedzialność, od momentu wysłania oferty do realizacji, za małe spotkania cateringowe (max. do 20 osób).
- Podejmowanie efektywnych działań na rzecz zwiększenia sprzedaży.
- Utrzymywanie korzystnych relacji ze stałymi klientami.
- Znajomośc oferty hotelu, profesjonalna prezentacja oraz zachęcanie do korzystania z usług hotelu.
Oferujemy:
- Pracę w profesjonalnym zespole.
- Bogaty pakiet szkoleń.
- Możliwość rozwoju zawodowego i awansu w największej sieci hoteli w Polsce
i w Środkowo-Wschodniej Europie. - Możliwość międzynarodowej kariery w strukturach sieci ACCOR.
Poznaj
Essendi
W Essendi nie tylko prowadzimy hotele, ale tworzymy warunki, które zapewniają im rozwój. Jako wiodący właściciel i operator hotelowy, inwestujemy i działamy z jasno określoną ambicją: przekształcać każdy nasz hotel w zrównoważone, tętniące życiem i znaczące miejsce. Łączymy zarządzanie aktywami z doskonałością operacyjną, aby uwolnić potencjał każdego obiektu. Nasze portfolio tworzy 576 hoteli z 20 000 pracowników w 24 krajach, działających pod znanymi markami w segmencie ekonomicznym i midscale, jak ibis, Novotel czy Mercure. Wszędzie, gdzie jesteśmy obecni, angażujemy się w promowanie pozytywnego hotelarstwa, działając z korzyścią dla naszego biznesu, naszych zespołów i otaczającego nas świata. Dowiedz się więcej na: Essendi.com
