Inżynier / Inżynierka Napraw Gwarancyjnych
Miejsce pracy: Poznań
Zakres obowiązków:
- Weryfikacja zgłoszonych usterek.
- Organizowanie wizji lokalnych z podwykonawcami, klientami i administracją.
- Organizowanie zastępczego wykonawstwa zgłoszonych usterek.
- Uczestniczenie w przeglądach gwarancyjnych.
- Nadzór nad prawidłowym i terminowym usuwaniem usterek zgłoszonych przez użytkowników odebranych lokali.
- Obsługa wewnętrznego systemu komputerowego do obsługi gwarancyjnej.
- Kontakt z Klientami, administracją i Inwestorem w zakresie bieżących usterek.
- Raportowanie na potrzeby przełożonych i Zarządu.
- Weryfikacja i analiza dokumentacji projektowej w zakresie zgłoszonych usterek.
- Organizacja i udział w przeprowadzaniu postępowania reklamacyjnego.
- Nadzór nad rozliczeniem podwykonawców realizujących prace w ramach robót gwarancyjnych.
- Nadzór nad dochodzeniem należności od podwykonawców z tytułu wykonawstwa zastępczego.
- Współpraca z innymi działami w ramach struktury organizacyjnej Spółki.
- Bieżący kontakt z przedstawicielami administracji, zarządcami i wspólnotami mieszkaniowymi.
- Techniczna analiza dokumentacji projektowej, na potrzeby prowadzenia procesu gwarancyjnego.
- Budowanie dobrych relacji z Klientami.
- Rejestrowanie zgłoszeń serwisowych (telefonicznie, mailowo, przez system) i ich wstępna analiza pod kątem zasadności i odpowiedzialności.
- Wsparcie techniczne dla zespołu serwisantów (analiza dokumentacji, konsultacje).
- Tworzenie dokumentacji, raportów i analiz związanych z serwisem.
- Zamawianie niezbędnych materiałów i usług.
- Dbanie o wysoki poziom obsługi klienta i budowanie trwałych relacji.
Nasze wymagania
- Wykształcenie wyższe budowlane lub technikum budowlane.
- Czynne prawo jazdy kat. B.
- Doświadczenie w realizacji kontraktów kubaturowych na stanowisku Inżyniera Budowy lub Inżyniera ds. Robót Gwarancyjnych min 3 lata.
- Bardzo dobra organizacja pracy własnej.
- Samodzielność i inicjatywa w działaniu, decyzyjność, orientacja na ciągły rozwój.
- Bardzo dobra znajomość pakietu MS Office i programu Autocad.
- Zdolności negocjacyjne.
- Odporność na stres oraz umiejętność pracy pod presją czasu.
- Mobilność i dyspozycyjność w ramach powierzonego obszaru.
- Umiejętność czytania i analizowania dokumentacji technicznej i rysunków budowlanych.
- Gotowość do wyjazdów na przeglądy i spotkania serwisowe.
Oferujemy
- Zdobywanie doświadczenia w międzynarodowym środowisku.
- Praca nad ciekawymi i nowoczesnymi projektami, a w ramach prowadzonych projektów wykonywanie samodzielnych i odpowiedzialnych zadań.
- Praca w miłej, przyjaznej atmosferze, w młodym i pomocnym zespole.
- Uczestniczenie w szkoleniach zewnętrznych i wewnętrznych oraz korzystanie z pakietu świadczeń min. takich jak opieka medyczna, karta sportowa, karta lunchowa, ubezpieczenie grupowe itp.
- Niezbędne narzędzia pracy – laptop, telefon służbowy.