IT 2 Line Support with English
Miejsce pracy: Wrocław
Nr ref.: JO-1501-300694MK65102
Cpl Jobs jest częścią międzynarodowej grupy Cpl Resources, świadczącej usługi w zakresie rekrutacji i HR. Od lat pomagamy największym talentom rozwijać karierę, a czołowym firmom na polskim i europejskim rynku umożliwiamy znalezienie najlepszych specjalistów.
Dla naszego Klienta międzynarodowej organizacji z sektora IT poszukujemy osób na stanowisko: IT 2 Line Support z językiem angielskim.
Obowiązki:
- Bieżąca rejestracja zleceń serwisowych i ich realizacja w ramach drugiej linii wsparcia (Helpdesk);
- Bieżące wsparcie pracowników i klientów w problemach technicznych;
- Konfiguracja i instalacja urządzeń;
- Kontakt z klientami w języku angielskim;
- Tworzenie i aktualizacja dokumentacji IT.
Wymagania:
- Biegła znajomość angielskiego;
- Min. roczne doświadczenie w świadczeniu usług telefonicznego wsparcia IT;
- Umiejętność diagnozowania problemów użytkownika w trakcie rozmowy;
- Wysoki poziom umiejętności analitycznych;
- Wysoki poziom umiejętności interpersonalnych.
Nasz Klient oferuje:
- Możliwość rozwoju w dużej międzynarodowej firmie;
- Konkurencyjne wynagrodzenie;
- Bogaty pakiet benefitów;
- Szkolenia wewnętrzne;
- Pracę w międzynarodowym środowisku w miłej i przyjaznej atmosferze.