Najnowsze oferty pracy

Zobacz więcej ofert pracy
Kierownik Biura Obsługi Klienta (Contact Center)
MOTOKARIERA S.C.
Poznań
specjalista junior / mid / senior / kierownik/koordynator / menedżer
pełny etat
48 dni temu

Dla naszego klienta - znanego dealera samochodowego

MotoKariera poszukuje kandydatów na stanowisko:

Kierownik Biura Obsługi Klienta (Contact Center)
Miejsce pracy: Poznań

Do Twoich obowiązków należeć będzie:

  • Zarządzanie zespołem konsultantów call center,
  • Rekrutacja, diagnozowanie potrzeb szkoleniowych, zaangażowanie w rozwój pracowników,
  • Formułowanie celów na zarządzanego zespołu i egzekwowanie ich realizacji,
  • Realizacja KPI’ów zdefiniowanych dla zespołu,
  • Szkolenie konsultantów w zakresie umiejętności miękkich, sprzedaży, narzędzi,
  • Wspieranie konsultantów w kontakcie z klientami,
  • Zarządzanie narzędziami (konfiguracja systemów operacyjnego oraz call center).

Oczekujemy od Ciebie:

  • Doświadczenia w zarządzaniu zespołem pracowników,
  • Rozwiniętych umiejętności komunikacyjnych,
  • Znajomości dowolnego oprogramowania do obsługi call center w zakresie korzystania i konfiguracji,
  • Doświadczenia w konfigurowaniu procesu obsługi klienta w call center,
  • Bardzo silnej orientacji na cele i wskaźniki biznesowe,
  • Znajomości języka angielskiego w stopniu umożliwiającym komunikację,
  • Gotowości do odbywania podróży służbowych,
  • Prawa jazdy kat. B.

Jako pracownik możesz liczyć na:

  • Atrakcyjną, pełną wyzwań pracę,
  • Możliwość rozwoju zawodowego i osobistego, otwartość pracodawcy na inicjatywę pracownika w tym zakresie,
  • Samodzielność w podejmowaniu decyzji o strategicznym charakterze,
  • Atrakcyjny system wynagrodzeń i premii zależny od osiąganych wyników
  • Niezbędne narzędzia w pracy na w/w stanowisku (samochód służbowy, telefon, notebook),
  • Forma zatrudnienia dostosowana do oczekiwań pracownika.
Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych w procesie rekrutacji.

Poznaj

MOTOKARIERA S.C.

Podobne oferty