Najnowsze oferty pracy

  • Kierownik w Call Center

    CAPITAL SERVICE   Ostrołęka    praca stacjonarna
    kierownik/koordynator / menedżer  umowa o pracę  pełny etat
    7 dni
    Na co dzień będziesz zajmować się: zarządzaniem zespołem konsultantów będących pierwszą linią kontaktu z Klientami Spółki; udzielaniem bieżącego wsparcia oraz informacji zwrotnej do pracowników zespołu; kontrolowaniem oraz raportowaniem wyników z realizacji zadań ilościowych i...
  • Manager Zespołu

    Contact Center Sp. z o.o.   Warszawa, Al. Jerozolimskie 142B    praca stacjonarna
    menedżer  rekrutacja online  aplikuj szybko  aplikuj bez CV
    4 dni
    Zadania: planowanie, organizowanie oraz kontrolowanie pracy podległego zespołu; udzielanie bieżącej informacji zwrotnej, motywowanie, merytoryczne wsparcie zespołu; odpowiedzialność za wyniki zespołu, jego bieżąca kontrola oraz raportowanie; podejmowanie ewentualnych działań...
  • Sales Team Manager with Polish (m/f/d)

    Competence Call Center member of TELUS International   Gdańsk    praca stacjonarna
    specjalista (mid) / kierownik/koordynator  umowa o pracę  pełny etat  rekrutacja online
    4 dni
    Business operations, Call Center KPIs and employee motivation are not only empty phrases for you, but you know exactly what stands behind them? We have the perfect job for you! Responsibilities Managing day-to-day operations; Ensuring consistent quality and productivity; Coaching, shadowing and...
  • Sales Team Manager with Czech (m/f/d)

    Competence Call Center member of TELUS International   Gdańsk    praca stacjonarna
    specjalista (mid) / kierownik/koordynator  umowa o pracę  pełny etat  rekrutacja online
    4 dni
    Job description: Managing day-to-day operations; Ensuring consistent quality and productivity; Coaching, shadowing and employee support; Support in process development; Conducting feedback and conversations with employees; Monitoring, reporting and analysis of KPIs relevant to the project;
Zobacz więcej ofert pracy
Praca.pl Praca Wielkopolskie Poznań Kierownik Zespołu Call Center Poznań
Kierownik Biura Obsługi Klienta (Contact Center)

Kierownik Biura Obsługi Klienta (Contact Center)

MOTOKARIERA S.C.
Poznań
specjalista junior / mid / senior / kierownik/koordynator / menedżer
pełny etat
praca stacjonarna
959 dni temu

Dla naszego klienta - znanego dealera samochodowego

MotoKariera poszukuje kandydatów na stanowisko:

Kierownik Biura Obsługi Klienta (Contact Center)
Miejsce pracy: Poznań

Do Twoich obowiązków należeć będzie:

  • Zarządzanie zespołem konsultantów call center,
  • Rekrutacja, diagnozowanie potrzeb szkoleniowych, zaangażowanie w rozwój pracowników,
  • Formułowanie celów na zarządzanego zespołu i egzekwowanie ich realizacji,
  • Realizacja KPI’ów zdefiniowanych dla zespołu,
  • Szkolenie konsultantów w zakresie umiejętności miękkich, sprzedaży, narzędzi,
  • Wspieranie konsultantów w kontakcie z klientami,
  • Zarządzanie narzędziami (konfiguracja systemów operacyjnego oraz call center).

Oczekujemy od Ciebie:

  • Doświadczenia w zarządzaniu zespołem pracowników,
  • Rozwiniętych umiejętności komunikacyjnych,
  • Znajomości dowolnego oprogramowania do obsługi call center w zakresie korzystania i konfiguracji,
  • Doświadczenia w konfigurowaniu procesu obsługi klienta w call center,
  • Bardzo silnej orientacji na cele i wskaźniki biznesowe,
  • Znajomości języka angielskiego w stopniu umożliwiającym komunikację,
  • Gotowości do odbywania podróży służbowych,
  • Prawa jazdy kat. B.

Jako pracownik możesz liczyć na:

  • Atrakcyjną, pełną wyzwań pracę,
  • Możliwość rozwoju zawodowego i osobistego, otwartość pracodawcy na inicjatywę pracownika w tym zakresie,
  • Samodzielność w podejmowaniu decyzji o strategicznym charakterze,
  • Atrakcyjny system wynagrodzeń i premii zależny od osiąganych wyników
  • Niezbędne narzędzia w pracy na w/w stanowisku (samochód służbowy, telefon, notebook),
  • Forma zatrudnienia dostosowana do oczekiwań pracownika.
Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych w procesie rekrutacji.
 

Poznaj

MOTOKARIERA S.C.

MotoKariera to 11 letnie doświadczenie w całości dedykowane zagadnieniom zarządzania zasobami ludzkimi w branży motoryzacyjnej. MotoKariera to kilkaset zrealizowanych rekrutacji i liczne projekty consultingowe (development center, tworzenie systemów wynagrodzeń). MotoKariera to ludzie… dowiedz się o nas więcej!

 

Podobne oferty

  • Kierownik w Call Center

    CAPITAL SERVICE   Ostrołęka    praca stacjonarna
    kierownik/koordynator / menedżer  umowa o pracę  pełny etat
    7 dni
    Na co dzień będziesz zajmować się: zarządzaniem zespołem konsultantów będących pierwszą linią kontaktu z Klientami Spółki; udzielaniem bieżącego wsparcia oraz informacji zwrotnej do pracowników zespołu; kontrolowaniem oraz raportowaniem wyników z realizacji zadań ilościowych i...
  • Manager Zespołu

    Contact Center Sp. z o.o.   Warszawa, Al. Jerozolimskie 142B    praca stacjonarna
    menedżer  rekrutacja online  aplikuj szybko  aplikuj bez CV
    4 dni
    Zadania: planowanie, organizowanie oraz kontrolowanie pracy podległego zespołu; udzielanie bieżącej informacji zwrotnej, motywowanie, merytoryczne wsparcie zespołu; odpowiedzialność za wyniki zespołu, jego bieżąca kontrola oraz raportowanie; podejmowanie ewentualnych działań...
  • Sales Team Manager with Polish (m/f/d)

    Competence Call Center member of TELUS International   Gdańsk    praca stacjonarna
    specjalista (mid) / kierownik/koordynator  umowa o pracę  pełny etat  rekrutacja online
    4 dni
    Business operations, Call Center KPIs and employee motivation are not only empty phrases for you, but you know exactly what stands behind them? We have the perfect job for you! Responsibilities Managing day-to-day operations; Ensuring consistent quality and productivity; Coaching, shadowing and...
  • Sales Team Manager with Czech (m/f/d)

    Competence Call Center member of TELUS International   Gdańsk    praca stacjonarna
    specjalista (mid) / kierownik/koordynator  umowa o pracę  pełny etat  rekrutacja online
    4 dni
    Job description: Managing day-to-day operations; Ensuring consistent quality and productivity; Coaching, shadowing and employee support; Support in process development; Conducting feedback and conversations with employees; Monitoring, reporting and analysis of KPIs relevant to the project;