Kierownik ds. Customer Experience

Opis stanowiska

• Tworzenie i rozwijanie inicjatyw ukierunkowanych na poprawę doświadczeń klientów
• Opracowywanie planów działań zwiększających satysfakcję klientów i ustalanie ich priorytetów
• Koordynowanie wdrażania wybranych projektów proklienckich
• Analizowanie potrzeb i oczekiwań klientów na podstawie dostępnych danych
• Prowadzenie analiz ilościowych i jakościowych z różnych źródeł informacji

Wymagania

• Umiejętność tworzenia i prezentowania koncepcji oraz proponowania rozwiązań
• Doświadczenie w samodzielnym prowadzeniu projektów
• Współpraca z zespołami wewnętrznymi i partnerami zewnętrznymi
• Zaangażowanie w budowanie kultury zorientowanej na klienta
• Pomysłowość i inicjatywa w tworzeniu nowych rozwiązań
• Monitorowanie realizacji zadań w ramach zespołu
• Znajomość języka angielskiego na poziomie minimum B2

Oferujemy

• Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę
• Długofalową współpracę
• Możliwość uczestnictwa w szkoleniach zawodowych i rozwoju umiejętności miękkich
• Dofinansowanie do kursów językowych i studiów
• Udział w projektach w ramach jednej z największych grup pracodawców w Polsce
• Przyjazną atmosferę i współpracę w zgranych zespołach
• Szeroki pakiet benefitów pozapłacowych – dopłaty do opieki zdrowotnej, sportu, wypoczynku i wydarzeń kulturalnych