Kierownik Działu Obsługi Klienta Szpitala

Medicover sp. z o.o.

Warszawa

18 dni temu

Medicover to więcej niż miejsce pracy. Medicover to przede wszystkim ludzie. Ludzie pełni pasji, zaangażowania, ludzie o wielkich sercach, którzy chcą w życiu czegoś więcej. Naszym celem jest poprawa i utrzymanie dobrego stanu zdrowia Pacjentów. Są nas tysiące. Dołącz do nas!

Kierownik Działu Obsługi Klienta Szpitala
Miejsce pracy: Warszawa


Do zadań osoby zatrudnionej na tym stanowisku należeć będzie:
  • efektywne zarządzanie procesami obsługi klienta w Szpitalu Medicover; zapewnienie wysokiej jakości obsługi Pacjenta zgodnie z obowiązującymi standardami i procedurami;
  • nadzorowanie procesów umawiania wizyt, koordynowanie hospitalizacji oraz zasad rozliczeń;
  • wsparcie w zakresie procesów reklamacji oraz opinii Pacjentów, poprzez udział w rozwiązaniu zgłoszeń reklamacyjnych;
  • aktywne pozyskiwanie klientów i budowanie długotrwałych relacji z Pacjentami;
  • stałe monitorowanie, analiza i optymalizacja wewnętrznych procesów obsługi klienta, w tym monitorowanie ich pod kątem efektywności;
  • rekomendowanie oraz implementowanie nowych rozwiązań z zakresu obsługi Pacjenta;
  • zapewnienie efektywności pracy zespołu w ramach posiadanych zasobów;
  • przygotowywanie raportów, zestawień w odniesieniu do prowadzonych działań wraz z przygotowaniem planów naprawczych.
Od kandydatów oczekujemy:
  • min. 3-letniego doświadczenia w pracy na podobnym stanowisku;
  • umiejętności z zakresu zarządzania zespołami o różnych rolach w organizacji,
  • umiejętności motywowania i wspierania pracowników;
  • skutecznego i samodzielnego działania w środowisku o dużej dynamice zmian;
  • wysoko rozwiniętych umiejętności interpersonalnych;
  • wysokiej orientacji na Pacjenta i jego potrzeby;
  • dobrej znajomości pakietu MS Office (Excel);
  • dobrej znajomości języka angielskiego;
  • doświadczenia w branży medycznej – dodatkowy atut.
Oferujemy:
  • zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę;
  • pracę w kompetentnym zespole;
  • pracę w rozwijającej się w firmie w branży, której misją jest ratowanie zdrowia i życia ludzi;
  • wsparcie w zdobywaniu nowej wiedzy oraz możliwość rozwoju poprzez udział w szkoleniach stacjonarnych, on-line oraz programach rozwojowych;
  • możliwość zaangażowania się w wolontariat pracowniczy Fundacji Medicover;
  • angażujące akcje w ramach kampanii well-beingowej "Zdrowie przez cały rok”;
  • pakiet świadczeń dodatkowych: prywatna opieka medyczna dla Ciebie i Twojej rodziny; dostęp do platformy benefitowej i zakupowej Medicover Benefits (m.in. dofinansowanie biletów do kina i teatru, karty sportowej, zniżki na różne produkty i usługi, krótkoterminowy wynajem samochodów), grupowe ubezpieczenie NNW, możliwość zakupu  i uczestnictwa w programie dobrowolnego ubezpieczenia na życie oraz zniżki na usługi oferowane przez spółki Medicover.

Poznaj

Medicover Sp. z o.o.

Medicover to więcej niż miejsce pracy. Medicover to przede wszystkim ludzie. Ludzie pełni pasji, zaangażowania, ludzie o wielkich sercach, którzy chcą w życiu czegoś więcej.Naszym celem jest poprawa i utrzymanie dobrego stanu zdrowia pacjentów.

Są nas tysiące. Tylko w Polsce zatrudniamy ponad 7 tysięcy pracowników – lekarzy, pielęgniarki, farmaceutów, fizjoterapeutów a także wysoko wykwalifikowanych specjalistów, którzy na co dzień wspierają rozwój organizacji. Medicover to wiele biznesów oraz ogromna różnorodność stanowisk, dlatego każdy znajdzie tu dla siebie miejsce.

Od ponad 20 lat dbamy o zdrowie naszych pacjentów. Medicover to wiele spółek zajmujących się profilaktyką i szerokorozumianą ochroną zdrowia. Medicover to nie tylko centra medyczne, centra przyzakładowe, nowoczesny szpital czy sieć aptek. To również kliniki leczenia niepłodności, kliniki rehabilitacyjne, salony optyczne oraz placówki związane z opieką nad osobami starszymi. Dzięki swej różnorodności towarzyszymy naszym pacjentom na każdym etapie życia – od momentu poczęcia, aż do późnej starości.

Poznaj stanowisko: Kierownik Działu 
Kierownik działu to osoba odpowiedzialna za koordynowanie i nadzorowanie prac podległego zespołu pracowników, zatrudnionych w danym dziale firmy lub instytucji. Kierownik wypełnia zadania wynikające z charakteru działalności konkretnego działu, przeważnie jednak praca kierownika polega na określaniu zadań poszczególnych pracowników, opracowywaniu wewnętrznych norm i procedur, mających zmaksymalizować efektywność ich ...
Praca Kierownik Działu