Kierownik Działu Obsługi Pacjenta

LUX MED Sp. z o.o.

Kalisz

12 godz. temu


Kierownik Działu Obsługi Pacjenta
Miejsce pracy: Kalisz

Praca w Centrum Medycznym Grupy LUX MED w Kaliszu.

 

Zakres obowiązków:

  • Nadzór nad obsługą Pacjentów i właściwym wykonywaniem obowiązków przez pracowników działu zgodnie procedurami i standardami jakości obsługi Pacjenta.
  • Nadzór nad korespondencją przychodzącą i wychodzącą z Działu Obsługi Pacjenta.
  • Dążenie do osiągania jak najwyższych wyników NPS Działu Obsługi Pacjenta.
  • Organizacja obsługi w języku angielskim dla Pacjentów obcojęzycznych.
  • Organizacja obsługi Pacjentów Premium zgodnie z procedurą.
  • Rozwiązywanie bieżących problemów związanych z obsługą Pacjentów.
  • Dbałość o rozwój i kwalifikacje zespołu zgodnie z przyjętymi ścieżkami rozwoju.
  • Zapewnienie efektywność pracy zespołu w ramach posiadanych zasobów (grafiki, urlopy, szybkość, poprawność.)
  • Zarządzanie procesem reklamacji w Centrum Medycznym.
Oczekiwania:
  • Zatrudnienie w renomowanej firmie z branży usług medycznych, będącej liderem w Polsce.
  • Pakiet benefitów (m.in. opieka medyczna, karta sportowa, nauka języka angielskiego, akcje prozdrowotne, konkursy).
  • Pracę przy projektach wspierających kluczowe obszary działalności firmy.
  • Realne możliwości rozwoju poprzez udział w szkoleniach oraz rekrutacjach wewnętrznych.
Oferujemy:
  • Min. 4-letnie doświadczenie w obsłudze klienta, w tym. min. roczne na stanowisku koordynatora lub kierownika.
  • Komunikatywna znajomość języka angielskiego.
  • Dobra znajomość obsługi komputera – MS Office.
  • Silna motywacja, samodzielność, umiejętność organizacji i planowania własnego czasu pracy, jak i pracy podległego zespołu.
  • Umiejętność skutecznego i samodzielnego działania pod presją czasu, w warunkach stresowych, w środowisku o dużej dynamice zmian.
  • Bardzo dobrze rozwinięte umiejętności prezentacji, argumentacji oraz umiejętności interpersonalne.


Osoby zainteresowane naszą ofertą prosimy o przesłanie CV wraz z dołączoną klauzulą o zgodzie na przetwarzanie danych osobowych za pomocą przycisku


 APLIKUJ TERAZ 

 






















Administratorem danych osobowych jest LUX MED sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Postępu 21C. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 roku o ochronie danych osobowych. Uprzejmie informujemy, że: w procesie rekrutacji LUX MED sp. z o.o. postępuje zgodnie z przepisami prawa określonymi art. 22.1, par. 1. w Kodeksie pracy i prosi wyłącznie o przekazywanie danych osobowych określonych w przepisach prawnych, czyli: 1) imię (imiona) i nazwisko; 2) imiona rodziców; 3) datę urodzenia; 4) miejsce zamieszkania (adres do korespondencji); 5) wykształcenie; 6) przebieg dotychczasowego zatrudnienia. Każdy ma prawo dostępu do treści swoich danych, a w szczególności do ich poprawiania oraz usunięcia.

Poznaj

LUX MED Sp. z o.o.

Dlaczego warto?

Jesteśmy liderem prywatnej opieki zdrowotnej w Polsce. Już od 26 lat dbamy o zdrowie naszych Pacjentów, zapewniając im diagnostykę, opiekę ambulatoryjną, długoterminową oraz hospitalizację. Oferujemy także ubezpieczenia, usługi w ramach NFZ, Plany Opieki Medycznej dla Klientów Indywidualnych i pojedyncze świadczenia.

W trosce o naszych Pacjentów stale się rozwijamy, otwieramy kolejne Centra Medyczne oraz szpitale i wdrażamy liczne udogodnienia obsługowe m.in. internetowy Portal Pacjenta, dzięki któremu można np. sprawnie rezerwować wizyty, odbierać wyniki badań oraz korzystać z czatów ze specjalistami.

Poznaj stanowisko: Kierownik Działu 
Kierownik działu to osoba odpowiedzialna za koordynowanie i nadzorowanie prac podległego zespołu pracowników, zatrudnionych w danym dziale firmy lub instytucji. Kierownik wypełnia zadania wynikające z charakteru działalności konkretnego działu, przeważnie jednak praca kierownika polega na określaniu zadań poszczególnych pracowników, opracowywaniu wewnętrznych norm i procedur, mających zmaksymalizować efektywność ich ...
Praca Kierownik Działu