Praca w Centrum Medycznym Grupy LUX MED w Warszawie.
Zakres obowiązków:
- Nadzór nad obsługą Pacjentów i właściwym wykonywaniem obowiązków przez pracowników działu zgodnie procedurami i standardami jakości obsługi Pacjenta.
- Nadzór nad korespondencją przychodzącą i wychodzącą z Działu Obsługi Pacjenta.
- Dążenie do osiągania jak najwyższych wyników NPS Działu Obsługi Pacjenta.
- Organizacja obsługi w języku angielskim dla Pacjentów obcojęzycznych.
- Organizacja obsługi Pacjentów Premium zgodnie z procedurą.
- Rozwiązywanie bieżących problemów związanych z obsługą Pacjentów.
- Dbałość o rozwój i kwalifikacje zespołu zgodnie z przyjętymi ścieżkami rozwoju.
- Zapewnienie efektywność pracy zespołu w ramach posiadanych zasobów (grafiki, urlopy, szybkość, poprawność.)
- Zarządzanie procesem reklamacji w Centrum Medycznym.
- Zatrudnienie w renomowanej firmie z branży usług medycznych, będącej liderem w Polsce.
- Pakiet benefitów (m.in. opieka medyczna, karta sportowa, nauka języka angielskiego, akcje prozdrowotne, konkursy).
- Pracę przy projektach wspierających kluczowe obszary działalności firmy.
- Realne możliwości rozwoju poprzez udział w szkoleniach oraz rekrutacjach wewnętrznych.
- Min. 4-letnie doświadczenie w obsłudze klienta, w tym. min. roczne na stanowisku koordynatora lub kierownika.
- Komunikatywna znajomość języka angielskiego.
- Dobra znajomość obsługi komputera – MS Office.
- Silna motywacja, samodzielność, umiejętność organizacji i planowania własnego czasu pracy, jak i pracy podległego zespołu.
- Umiejętność skutecznego i samodzielnego działania pod presją czasu, w warunkach stresowych, w środowisku o dużej dynamice zmian.
- Bardzo dobrze rozwinięte umiejętności prezentacji, argumentacji oraz umiejętności interpersonalne
Poznaj
LUX MED Sp. z o.o.
ul. Szturmowa 2
02-678 Warszawa
Dlaczego warto?
Grupa LUX MED jest liderem rynku prywatnych usług zdrowotnych w Polsce i częścią międzynarodowej grupy Bupa, która działa jako ubezpieczyciel i świadczeniodawca usług medycznych na całym świecie.
Zapewniamy pełną opiekę: ambulatoryjną, diagnostyczną, rehabilitacyjną, szpitalną i długoterminową dla ponad 3 000 000 Pacjentów.
Opinie o pracodawcy
-
-
Lek. med. Hanna Dolińska
Internista, Kierownik Medyczny
W pracy spędzamy dużą część życia, więc ważne jest dla mnie to, że w LUX MED mamy dobrą atmosferę i zgrany zespół, który pomaga sobie nawzajem. Firma jest nastawiona na Pracownika, stale się rozwija i posiada wiele placówek, dzięki czemu lekarze mogą pracować w dogodnej dla siebie lokalizacji.
-
-
Marta Szura
Kierownik Działu Pielęgniarskiego
Zostałam pielęgniarką, by otaczać opieką innych. Praca w Grupie LUX MED zapewnia mi dobre warunki do pomagania Pacjentom. Dla mnie to pracodawca pierwszego wyboru.
-
-
Sebastian Prządka
Kierownik Działu Obsługi Pacjenta
W ciągu sześciu lat pracy w LUX MED mogłem zdobywać doświadczenie na kilku różnych stanowiskach. Dzięki szerokim możliwościom rozwoju, każdy znajdzie tu odpowiednie miejsce dla siebie. Cieszę się, że teraz ja mogę motywować swój zespół do działania.