Ogłoszenie numer: 2179205, z dnia 2018-11-30
Nasza firma jest odpowiedzialna za dostarczanie rozwiązań i usług informatycznych zarówno na rynek prywatny, jak i na rynek publiczny. Ze względu na rozwój Naszej firmy szukamy nowych pracowników.
Aktualnie poszukujemy Kandydatów na stanowisko:
Kierownik Działu Utrzymania i Outsourcingu
Miejsce pracy: Wrocław
Nr Ref.: Kierownik Działu Utrzymania
Opis stanowiska
- zarządzanie pracą zespołu serwisowego
- dbałość o utrzymanie wysokiego poziomu jakości usług serwisowych
- wdrażanie działań optymalizujących/zapobiegawczych
- nadzór nad terminową realizacją zgłoszeń serwisowych
- planowanie i koordynowanie działań serwisowych u Klientów końcowych
- kontrola i opieka nad dokumentacją formalną
- rozliczanie umów
- obsługa niejasnych sytuacji i problemów formalnych
- rozwijanie narzędzi wpierających działania operacyjne
- analiza wymagań klientów dot. serwisu i utrzymania oraz wsparcie przedsprzedażne handlowców Newind (w tym budowanie ofert handlowych)
- zarządzanie magazynem serwisowym
- organizacja pracy i działań nad nowo zawartymi kontraktami serwisowymi oraz bieżącymi zadaniami
- prowadzenie analiz i sporządzanie raportów z bieżących działań serwisu
- tworzenie i wdrażanie procedur serwisowych
Wymagania
- wykształcenie wyższe techniczne (najlepiej z elementami zarządzania)
- min. 3 letnie doświadczenie na podobnym stanowisku w branży IT (lub pokrewnej)
- doświadczenie w zarządzaniu zespołem pracowników
- znajomość zagadnień z zakresu infrastruktury IT oraz integracji systemów
- szeroka wiedza na temat współczesnych technologii IT
- wysoki poziom umiejętności komunikacyjnych i negocjacyjnych
- wysoka zdolność samoorganizacji oraz umiejętność organizacji pracy zespołu
- znajomość zagadnień związanych z zarządzaniem projektami informatycznymi
- znajomość języka angielskiego na poziomie min. B1
- prawo jazdy kategorii B
Mile widziane
- umiejętność wycenienia usług działów serwisowych
- znajomość bibliotek ITIL Foundation
- znajomość systemów Windows oraz Linux
- znajomość technologii serwerowej i infrastrukturalnej
- znajomość technologii pamięci masowych oraz sieci pamięci masowej
- znajomość sieci LAN (w tym rozwiązań takich producentów jak Cisco, Juniper, HP)
- analityczne myślenie i umiejętność kreatywnego rozwiązywania problemów
Oferujemy
- duży zakres samodzielności,
- zatrudnienie na podstawie umowy o pracę,
- pracę w dynamicznie rozwijającej się firmie, w zespole profesjonalistów, bez sztywnych, korporacyjnych
barier i procedur, - interesujące możliwości awansu i rozwoju zawodowego,
- atrakcyjne i elastyczne warunki zatrudnienia, wynagrodzenie powiązane z wynikami pracy,
- bezpłatna opieka medyczna dla pracowników firmy,
- samochód służbowy
Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych w procesie rekrutacji.
