Kierownik działu Wsparcia Klienta z j. fińskim

HAYS Poland jest firmą doradztwa personalnego, należącą do międzynarodowej grupy HAYS plc, notowanej na giełdzie w Londynie i największej firmy rekrutacyjnej w Wielkiej Brytanii.

Grupa posiada ponad 390 biur w 27 krajach na całym świecie, w których łącznie pracuje 8 300 specjalistów. Jest liderem w Europie Środkowej i Wschodniej, Azji, Ameryce Południowej, Australii, Nowej Zelandii, Chinach, Japonii, Hong Kongu i Kanadzie.

Obecnie dla naszego Klienta, poszukujemy kandydatów na stanowisko Kierownika w dziale Wsparcia Klientów. Osoba ta dołączy do Centrum Usług Wspólnych, które będzie obsługiwało kraje nordyckie.

Do głównych obowiązków na tym stanowisku należy: zarządzanie zespołem specjalistów, przeprowadzanie szkoleń, monitorowanie pracy zespołu zgodnie z przyjętymi procedurami, obsługa kluczowych klientów, rozpatrywanie reklamacji oraz wprowadzanie usprawnień przebiegającego procesu. Kierownik działu będzie ściśle współpracował z innymi zespołami oraz będzie przygotowywał raporty.

Poszukujemy osób, które posiadają doświadczenie w dziale Obsługi Klienta na stanowisku liderskim, biegle posługują się językiem angielskim oraz językiem fińskim, a także posiadają wysoko rozwinięte umiejętność komunikacyjne.

Nasz Klient oferuje stabilne zatrudnienie, szeroki pakiet benefitów i szkoleń oraz możliwość udziału w budowaniu zespołu.

Prosimy o dopisanie następującej klauzuli „Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zawartych w ofercie dla potrzeb procesu rekrutacji zgodnie z Ustawą o ochronie danych osobowych z dnia 29.08.1997r., Dz. U. Nr 101, poz. 926 ze zm.” Numer w rejestrze agencji zatrudnienia: 361 hays.pl