Praca w wewnętrznym Call Center Sprzedaży LUX MED
przy ul. Szturmowej 2 w Warszawie.
- zarządzanie rozproszonym zespołem konsultantów i koordynatorów – planowanie, motywowanie, rozwój kompetencji,
- nadzór nad realizacją wskaźników efektywności operacyjnej (KPI) oraz sprzedażowych,
- planowanie grafików pracy i efektywności wykorzystania zasobów,
- udział w opracowywaniu i wdrażaniu procedur, skryptów, szkoleń i standardów jakości,
- analiza danych z raportów CC, przygotowywanie rekomendacji i wprowadzanie usprawnień,
- wdrażanie innowacji (np. automatyzacja procesów, AI, itp.),
- odpowiedzialność za zgodność działań zespołu z obowiązującymi przepisami (RODO, standardy bezpieczeństwa informacji).
- wykształcenie wyższe – preferowane kierunki: zarządzanie, ekonomia, psychologia, komunikacja lub pokrewne,
- minimum 3–5 lat doświadczenia w zarządzaniu zespołem w strukturach call/contact center (inbound/outbound),
- doświadczenie w realizacji i optymalizacji KPI operacyjnych (SLA, AHT, FCR, occupancy, abandon rate),
- umiejętność pracy z systemami CRM i narzędziami raportowania,
- mile widziane doświadczenie w projektach wdrożeniowych (np. CRM, automatyzacje, AI, chatboty),
- znajomość języka angielskiego na poziomie co najmniej B2 (czytanie dokumentacji, kontakt z partnerami zewnętrznymi),
- wysokie kompetencje przywódcze i zdolność do motywowania zespołu,
- analityczne myślenie i orientacja na wyniki,
- umiejętność podejmowania decyzji w dynamicznym środowisku,
- wysoka kultura osobista i odporność na stres,
- umiejętność pracy projektowej i koordynacji wielu zadań równocześnie,
- nastawienie na ciągłe doskonalenie procesów i standardów.
- szeroki pakiet benefitów dla Ciebie i Twoich bliskich m.in. opieka medyczna, ubezpieczenie szpitalne LUX MED – Pełna Opieka, karta sportowa, dostęp do platformy kursów językowych.
- wynagrodzenie podstawowe oraz premię zależną od realizacji założonych celów jakościowych i sprzedażowych,
- samochód służbowy,
- rozwój to nasza codzienność – zapewniamy szkolenia i ścieżkę awansu,
- wdrożenie do pełnienia nowej roli,
- work-life balance – wiemy, jak ważne jest zachowanie równowagi,
- zdobycie doświadczenia w dużej, znanej firmie – jesteśmy liderem branży medycznej,
- dobrą atmosferę – po prostu lubimy ze sobą pracować!
- Opieka Medyczna
- Ubezpieczenie szpitalne
- Karta sportowa
- Program wellbeingowy
- Możliwość pracy hybrydowej
- Profesjonalne szkolenia
- Parking
- Ubezpieczenie na życie
- Kursy języka angielskiego
- Program Poleceń
Poznaj
LUX MED Sp. z o.o.
ul. Szturmowa 2
02-678 Warszawa
Dlaczego warto?
Grupa LUX MED jest liderem rynku prywatnych usług zdrowotnych w Polsce i częścią międzynarodowej grupy Bupa, która działa jako ubezpieczyciel i świadczeniodawca usług medycznych na całym świecie.
Zapewniamy pełną opiekę: ambulatoryjną, diagnostyczną, rehabilitacyjną, szpitalną i długoterminową dla ponad 3 000 000 Pacjentów.
Opinie o pracodawcy
-
-
Lek. med. Hanna Dolińska
Internista, Kierownik Medyczny
W pracy spędzamy dużą część życia, więc ważne jest dla mnie to, że w LUX MED mamy dobrą atmosferę i zgrany zespół, który pomaga sobie nawzajem. Firma jest nastawiona na Pracownika, stale się rozwija i posiada wiele placówek, dzięki czemu lekarze mogą pracować w dogodnej dla siebie lokalizacji.
-
-
Marta Szura
Kierownik Działu Pielęgniarskiego
Zostałam pielęgniarką, by otaczać opieką innych. Praca w Grupie LUX MED zapewnia mi dobre warunki do pomagania Pacjentom. Dla mnie to pracodawca pierwszego wyboru.
-
-
Sebastian Prządka
Kierownik Działu Obsługi Pacjenta
W ciągu sześciu lat pracy w LUX MED mogłem zdobywać doświadczenie na kilku różnych stanowiskach. Dzięki szerokim możliwościom rozwoju, każdy znajdzie tu odpowiednie miejsce dla siebie. Cieszę się, że teraz ja mogę motywować swój zespół do działania.