Hotel Best Western Portos*** i Start Hotel Aramis *
Kierownik / Kierowniczka Recepcji
Miejsce pracy: Warszawa
Nr ref.: FOM/0226/BWP
TWOJE ZADANIA
- zarządzanie pracą zespołu recepcji Hoteli Best Western Portos*** I Start Hotel Aramis* – planowanie grafików, nadzór nad realizacją zadań, wspieranie i angażowanie pracowników,
- dbanie o najwyższy standard obsługi gości oraz zapewnienie sprawnej i profesjonalnej komunikacji z gośćmi,
- organizacja pracy recepcji zgodnie z procedurami firmy – check in/out, przyjmowanie płatności i rozliczenia,
- współpraca z innymi działami firmy (np. housekeeping, dział techniczny, administracja) w celu zapewnienia sprawnego funkcjonowania obiektu.
- rozwiązywanie sytuacji problemowych oraz reklamacji gości w sposób profesjonalny i zgodny z polityką firmy,
- wdrażanie nowych recepcjonistów do pracy
- odpowiedzialność za dokumentację recepcji, raportowanie i analizę danych dotyczących obsługi gości,
- wdrażanie nadzorowanie standardów jakości oraz procedur operacyjnych we współpracy z Zastępcą Dyrektora
- współtworzenie strategii rozwoju recepcji i proponowanie usprawnień w zakresie obsługi klienta,
- monitorowanie poziomu satysfakcji gości oraz podejmowanie działań korygujących
NASZE WYMAGANIA
- doświadczenie w pracy w hotelowej recepcji na stanowisku Kierowniczym – Zastępcy Kierownika bądź Kierownika Recepcji
- wysokie zdolności komunikacyjne oraz orientacja na realizacje wyznaczonych celów
- bardzo dobra organizacja pracy własnej oraz podległego zespołu, umiejętność podejmowania samodzielnych decyzji
- dobra znajomość języka angielskiego
- dyspozycyjności i gotowości do pracy zmianowej w równoważnym systemie czasu pracy, uzależnionym godzinowo od bieżących potrzeb operacyjnych obiektu.
- opanowanie i umiejętność współpracy w doraźnych warunkach podwyższonego stresu
OFERUJEMY
- przyjazną, nieformalną atmosferę pracy opartą na wzajemnym szacunku i zaufaniu, w pełnym entuzjazmu zespole
- stabilne zatrudnienie w wiarygodnej i dynamicznie rozwijającej się firmie SATORIA Group SA
- szkolenia oraz możliwości rozwoju zawodowego
- pełny i kompleksowy program wdrożenia w nowe obowiązki
- atrakcyjny system premiowy
- prywatną opiekę medyczną w LUXMED wraz z opieką stomatologiczną
- kartę MULTISPORT
- codzienne śniadania
- możliwość korzystania z Zakładowego Funduszu Świadczeń Socjalnych i grupowego ubezpieczenia
- zniżki pracownicze w Grupie Satoria
- pracę na podstawie umowy o pracę w ramach pełnego etatu
Administratorem Państwa danych osobowych jest SATORIA GROUP Spółka Akcyjna z siedzibą w 02-758 Warszawa, ul.Mangalia 1A, zarejestrowana w rejestrze przedsiębiorców przez Sąd Rejonowy w m.st. Warszawy, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 00000281121, NIP: 5271557591, adres e-mail dane(at)satoriagroup.pl.
Dane osobowe będą przetwarzane w celu realizacji procesu rekrutacji.
Przetwarzanie danych osobowych będzie prowadzone zgodnie z przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE.
W każdej chwili mogą Państwo cofnąć zgodę na przetwarzanie danych osobowych, ale cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem.
Przysługuje Państwu prawo do:
Jeżeli kandydat wyrazi zgodę jego dane osobowe mogą być przetwarzane również na potrzeby przyszłych rekrutacji. Dane wówczas będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celu przetwarzania jednak nie dłużej niż 24 miesiące.
Podanie przez Państwa danych osobowych w ramach aplikacji ma charakter obligatoryjny gdyż ich podania wymagają przepisy Kodeksu Pracy (Pracodawca ma prawo ich żądania), a w przypadku innych nieobligatoryjnych danych podanych w CV np.: dotyczących zainteresowań, czy zdjęcia kandydata, ich podanie ma charakter dobrowolny, przy czym podanie danych obligatoryjnych jest niezbędne do zawarcia z Państwem umowy o pracę.
Przekazywanie danych poza EOG może odbyć się tylko i wyłącznie na podstawie odrębnej zgody.
Dane osobowe będą przetwarzane w celu realizacji procesu rekrutacji.
Przetwarzanie danych osobowych będzie prowadzone zgodnie z przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE.
W każdej chwili mogą Państwo cofnąć zgodę na przetwarzanie danych osobowych, ale cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem.
Przysługuje Państwu prawo do:
- żądania od administratora dostępu do Państwa danych osobowych;
- sprostowania danych osobowych;
- usunięcia danych osobowych;
- ograniczenia przetwarzania danych osobowych;
- wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania;
- przenoszenia danych;
- wniesienia skargi do organu nadzorczego.
Jeżeli kandydat wyrazi zgodę jego dane osobowe mogą być przetwarzane również na potrzeby przyszłych rekrutacji. Dane wówczas będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celu przetwarzania jednak nie dłużej niż 24 miesiące.
Podanie przez Państwa danych osobowych w ramach aplikacji ma charakter obligatoryjny gdyż ich podania wymagają przepisy Kodeksu Pracy (Pracodawca ma prawo ich żądania), a w przypadku innych nieobligatoryjnych danych podanych w CV np.: dotyczących zainteresowań, czy zdjęcia kandydata, ich podanie ma charakter dobrowolny, przy czym podanie danych obligatoryjnych jest niezbędne do zawarcia z Państwem umowy o pracę.
Przekazywanie danych poza EOG może odbyć się tylko i wyłącznie na podstawie odrębnej zgody.
