Hotel Best Western Portos*** i Start Hotel Aramis *
Kierownik / Kierowniczka Recepcji
Miejsce pracy: Warszawa
Nr ref.: KR/0625/BWPOR
TWOJE ZADANIA
- zarządzanie pracą zespołu recepcji Hoteli Best Western Portos*** I Start Hotel Aramis* – planowanie grafików, nadzór nad realizacją zadań, wspieranie i angażowanie pracowników,
- dbanie o najwyższy standard obsługi gości oraz zapewnienie sprawnej i profesjonalnej komunikacji z gośćmi,
- organizacja pracy recepcji zgodnie z procedurami firmy – check in/out, przyjmowanie płatności i rozliczenia,
- współpraca z innymi działami firmy (np. housekeeping, dział techniczny, administracja) w celu zapewnienia sprawnego funkcjonowania obiektu.
- rozwiązywanie sytuacji problemowych oraz reklamacji gości w sposób profesjonalny i zgodny z polityką firmy,
- wdrażanie nowych recepcjonistów do pracy
- odpowiedzialność za dokumentację recepcji, raportowanie i analizę danych dotyczących obsługi gości,
- wdrażanie nadzorowanie standardów jakości oraz procedur operacyjnych we współpracy z Zastępcą Dyrektora
- współtworzenie strategii rozwoju recepcji i proponowanie usprawnień w zakresie obsługi klienta,
- monitorowanie poziomu satysfakcji gości oraz podejmowanie działań korygujących
NASZE WYMAGANIA
- doświadczenie w pracy w hotelowej recepcji na stanowisku Kierowniczym – Zastępcy Kierownika bądź Kierownika Recepcji
- wysokie zdolności komunikacyjne oraz orientacja na realizacje wyznaczonych celów
- bardzo dobra organizacja pracy własnej oraz podległego zespołu, umiejętność podejmowania samodzielnych decyzji
- dobra znajomość języka angielskiego
- dyspozycyjności i gotowości do pracy zmianowej w równoważnym systemie czasu pracy, uzależnionym godzinowo od bieżących potrzeb operacyjnych obiektu.
- opanowanie i umiejętność współpracy w doraźnych warunkach podwyższonego stresu
OFERUJEMY
- przyjazną, nieformalną atmosferę pracy opartą na wzajemnym szacunku i zaufaniu, w pełnym entuzjazmu zespole
- stabilne zatrudnienie w wiarygodnej i dynamicznie rozwijającej się firmie SATORIA Group SA
- szkolenia oraz możliwości rozwoju zawodowego
- pełny i kompleksowy program wdrożenia w nowe obowiązki
- atrakcyjny system premiowy
- prywatną opiekę medyczną w LUXMED wraz z opieką stomatologiczną
- kartę MULTISPORT
- codzienne śniadania
- możliwość korzystania z Zakładowego Funduszu Świadczeń Socjalnych i grupowego ubezpieczenia
- zniżki pracownicze w Grupie Satoria
- pracę na podstawie umowy o pracę w ramach pełnego etatu