Kierownik Zespołu Obsługi Klienta
Oddział 1 w Wałbrzychu
Miejsce pracy: Wałbrzych
Nr ref.: WRD/207/11/2015
Wymiar etatu: pełny etat
Termin zgłoszeń: do 01.12.2015
Główne zadania:
- planowanie, organizowanie pracy oraz kontrolowanie na bieżąco prawidłowości realizacji zadań zespołu
- realizację wyznaczonych zadań z operacyjnego planu sprzedaży z zakresu działań zespołu, w tym przydzielanie imiennych planów sprzedażowych dla doradców-kasjerów oraz monitorowanie wykonanie planu
- udzielanie wsparcia merytorycznego podległym pracownikom, motywowania ich i promowania najlepszych doświadczeń oraz technik sprzedażowych
- pozyskiwanie nowych klientów i partnerów zewnętrznych oraz utrzymywanie dobrych relacji
z dotychczasowymi klientami - dbanie o wysoką jakość świadczonych usług i obsługę klienta zgodnie ze standardami
- inicjowanie działań prowadzących do wzrostu sprzedaży produktów i usług bankowych
- zarządzanie ryzykiem operacyjnym występującym w zespole
- sprzedaż produktów ubezpieczeniowych
Oczekujemy:
- wykształcenia wyższego
- minimum 2-letniego doświadczenia zawodowego; preferowane w sprzedaży produktów bankowych w obszarze klientów sektora podstawowego
- znajomości zagadnień merytorycznych związanych z zakresem realizowanych przez komórkę zadań.
- umiejętności i doświadczenia w zarządzaniu zespołami pracowniczymi, w tym organizacją pracy, motywowaniu, zarządzaniu sprzedażą
- kreatywności i inicjatywy we wsparciu pracowników i realizowaniu działań sprzedażowych.
- dobrej organizacji pracy
- prawa jazdy kat. B
- posiadania pełnej zdolności do czynności prawnych
- niekaralności za przestępstwo popełnione umyślnie przeciwko życiu i zdrowiu, przeciwko wymiarowi sprawiedliwości, przeciwko ochronie informacji, przeciwko wiarogodności dokumentów, przeciwko mieniu, przeciwko obrotowi gospodarczemu, przeciwko obrotowi pieniędzmi i papierami wartościowymi lub za przestępstwo skarbowe
Oferujemy:
- umowę o pracę
- atrakcyjny pakiet socjalno-motywacyjny, w tym prywatną opiekę zdrowotną i Pracowniczy Program Emerytalny
- konkurencyjne wynagrodzenie
- profesjonalny system szkoleń