arvato Polska aktualnie poszukuje osoby na stanowisko:
Konsultant amerykańskiego biura turystycznego z językiem niemieckim
Miejsce pracy: Poznań
Zadania:
- telefoniczne oraz mailowe wsparcie klienta niemieckojęzycznego w sektorze biznesowym (podróże służbowe, infolinia przychodząca dla jednego z największych amerykańskich biur turystycznych i wydawcy kart kredytowych na świecie) w zakresie:
- rezerwacji biletów lotniczych, hoteli, wynajmu aut, biletów na prom i kolej
- udzielanie wyjaśnień związanych z regulacjami przewoźników
- dokonywanie zmian w rezerwacjach
- proponowania nowych, niestandardowych rozwiązań
- udzielanie wsparcia w sytuacjach wyjątkowych
- utrzymywanie pozytywnych relacji z klientami
Wymagania:
- bardzo dobra znajomość języka niemieckiego wraz z podstawową znajomością języka angielskiego
- dobra znajomość obsługi komputera
- dobra dykcja i komunikatywność
- empatyczne podejście do klienta
- asertywność, odporność na stres
- mile widziane doświadczenie w Call Center lub branży turystycznej (linie lotnicze, agencje turystyczne, itp.)
- mile widziana znajomość GDS-Amadeus
Oferujemy:
- umowę o pracę
- ciekawą pracę w międzynarodowym projekcie
- pracę od poniedziałku do piątku (po 8 godz. dziennie, obsługa klientów odbywa się w godz. 8-20)
- profesjonalne szkolenie obejmujące również obsługę nowoczesnego, specjalistycznego systemu rezerwacji GDS
- atrakcyjny system premiowy
- bogaty pakiet świadczeń socjalnych w tym karta OK System, program arvato Halogen Sport, pozapłacowy system motywacyjny, ubezpieczenia grupowe
- zatrudnienie także w niepełnym wymiarze godzin
- dodatek za relokację do Poznania lub zakwaterowanie w okresie pierwszych tygodni szkolenia w Poznaniu
Prosimy o dołączenie klauzuli: ,,Wyrażam zgodę na przetwarzanie danych osobowych zawartych
w mojej ofercie pracy oraz na umieszczenie podanych przeze mnie danych osobowych w bazie danych kandydatów
do pracy firmy Bertelsmann Media Sp. z o. z siedz. w Warszawie, Oddział Arvato Services, pl. Rodła 9, 70-419 Szczecin
zgodnie z ustawą z dnia 29.08.1997r. o ochronie danych osobowych (Dz.U. z 2002 r. nr 101, poz. 926 ze zmianami).
Powyższe dane podaję dobrowolnie. Zostałem po informowany o prawie wglądu do swoich danych osobowych i możliwości
poprawiania ich.”