Konsultant ds. obsługi klienta z j. niemieckim i angielskim

Miejsce pracy: zdalnie/hybrydowo/stacjonarnie z Poznania (wg preferencji)

Twoje zadania:

• Będziesz pierwszą osobą, która pomoże naszym niemieckojęzycznym klientom – telefonicznie, mailowo i poprzez chat
• Zadbasz o procesowanie zgłoszeń w systemie ticketowym
• Rozwiązywanie problemów technicznych stanie się Twoją specjalnością
• Będziesz utrzymywać regularny kontakt z klientami zgodnie ze standardami firmy
• Jeśli coś będzie wymagało bardziej zaawansowanej pomocy, oddelegujesz zgłoszenie lub wyeskalujesz je dalej 

Czego oczekujemy od Ciebie:

• Płynnej znajomości języka niemieckiego (zarówno w mowie, jak i piśmie) – min. B2
• Bardzo dobrej znajomości angielskiego (zarówno w mowie, jak i piśmie) – min. B2 
• Dyspozycyjności do pracy w systemie zmianowym
• Doświadczenia w posługiwaniu się pakietem MS Office
• Umiejętności logicznego myślenia i szybkiego rozwiązywania problemów
• Chęci do nauki, pracy w zespole i rozwoju w branży IT
• Mile widziane doświadczenie w obsłudze klienta, na Help Desku lub Service Desku 

Co oferujemy:

• Pracę w międzynarodowym, młodym zespole w branży IT Service Desk, która daje mnóstwo możliwości rozwoju
• Elastyczność – wybierz tryb pracy, który najbardziej Ci odpowiada: zdalny, hybrydowy lub stacjonarny
• Wszystko, czego potrzebujesz do pracy, dostaniesz od nas – zarówno narzędzia, jak i wsparcie merytoryczne 
• Miesięczne szkolenie wdrożeniowe, żebyś czuł_a się pewnie na swoim stanowisku.
• A do tego atrakcyjny system benefitów: prywatną opiekę medyczną, programy rozwoju kariery, kursy językowe, dostęp do Employee Assistance Programme
• Elastyczny system kafeteryjny – wybierasz, na co przeznaczasz swoje punkty!
• Bonus relokacyjny (jeśli zdecydujesz się na przeprowadzkę do Poznania), bonus roczny (zależny od Twoich wyników), bonus za polecenie pracownika
• Możliwość uzyskania certyfikatów językowych
• Dodatkowy dzień wolnego w dniu Twoich urodzin!

Dołącz do nas, rozwijaj się w IT i ciesz się dobrą atmosferą w pracy!