Konsultant ds. technicznego wsparcia klienta

• Rejestrację zgłoszeń telefonicznych oraz mailowych;
• Pozyskanie niezbędnych do rozwiązania danych dotyczących incydentu;
• Powiadamianie pracowników II linii o występujących nieprawidłowościach wykazywanych przez systemy monitorujące;
• Rozwiązywanie prostych zgłoszeń na podstawie procedur z bazy wiedzy;
• Udzielanie informacji w kwestiach związanych z obsługą aplikacji i sprzętu;
• Wsparcie pracowników II linii w działaniach zmierzających do rozwiązywania problemów występujących w obsługiwanych systemach.

• Wykształcenie co najmniej średnie o profilu informatycznym bądź pokrewne;
• Obsługa systemów operacyjnych Windows w stopniu bardzo dobrym;
• Podstawowa znajomość dotycząca konfiguracji sieci komputerowych;
• Znajomość języka angielskiego pozwalająca na czytanie dokumentacji technicznej;
• Gotowość do podjęcia pracy zmianowej;
• Znajomość zagadnień dotyczących relacyjnych baz danych; systemu DOS; obsługi systemów z rodziny UNIX – mile widziana;
• Znajomość systemów obsługi sprzedaży detalicznej lub magazynowej będzie atutem.

Oferujemy:

• Umowę o pracę lub umowę zlecenia;
• Wynagrodzenie podstawowe plus system motywacyjny naliczany od wyników pracy;
• Szkolenia;
• Prywatną opiekę medyczną;
• Możliwość długoterminowej współpracy;
• Dogodną lokalizację siedziby firmy;
• Doskonałą atmosferę pracy, którą tworzymy na co dzień oraz na spotkaniach integracyjnych.