MB Motors to dealer samochodów marki Mercedes Benz. Firma wchodzi w skład dużej grupy dealerskiej Emil Frey Polska, która zarządza w Polsce kilkunastoma autoryzowanymi punktami dealerskimi pod markami: Bawaria Motors, MB Motors, City Motors, Bohemia Motors. W Polsce tworzymy zespół ponad 1000 pracowników w 11 lokalizacjach: w Warszawie, Jankach, Piasecznie, Katowicach, Gdańsku i Poznaniu, gdzie sprzedajemy i serwisujemy samochody marek BMW i MINI, Mercedes Benz, Skoda i VW. Bohemia Motors posiada swój salon w Jankach.
Konsultant ds. Telefonicznej Obsługi Klientów
Miejsce pracy: Piaseczno
Twoje obowiązki:
- Wsparcie czterech punktów dilerskich Mercedes-Benz w najwyższej jakości obsłudze Klientów
- Telefoniczny kontakt z Klientami w infolinii przychodzącej i wychodzącej
- Obsługa wszystkich kanałów komunikacji z Klientem: social media, korespondencja mailowa
- Prowadzenie badań satysfakcji Klientów z usług serwisowych, oferty handlowej
- Wsparcie kampanii marketingowych, aktywne poszukiwanie szans do sprzedażowych
- Praca w systemie CRM
Nasze oczekiwania:
- Pierwsze doświadczenie w telefonicznej obsłudze klienta
- Rozwinięte umiejętności komunikacji i współpracy zespołowej
- Zainteresowanie branżą motoryzacyjną
- Otwartość na naukę i nowe wyzwania
Mile widziane:
- Doświadczenie w obsłudze systemów Call Center
- Prawo jazdy kat. B
To oferujemy:
- Praca od poniedziałku do piątku, w systemie zmianowym 8-mio godzinnym (dodatkowo średnio jedna sobota w miesiącu)
- Wynagrodzenie podstawowe oraz jasny system prowizyjny
- 3 miesięczny okres wdrożenia w obowiązki
- Możliwość zdobywania doświadczenia w gronie ekspertów i pasjonatów marki Mercedes Benz
- Praca z marką, której produkty są powszechnie rozpoznawalne oraz cieszą się nienaganną renomą na całym świecie
- Dostęp do narzędzi umożliwiających rozwój osobisty i zawodowy
- Zniżka na opiekę medyczną i ubezpieczenie grupowe oraz dofinansowanie karty sportowej