Coloplast Business Centre to centrum usług wspólnych dla wszystkich spółek Coloplast na całym świecie. Naszą ambicją jest dostarczanie światowej jakości serwisu. Wspieramy naszą organizację globalnie w zakresie procesów: finansowych, podatkowych, IT, HR, administracji zamówień, marketingu, patentów i innych.
O zespole
Dział CP Homecare odpowiada głównie za przygotowywanie dokumentów do fakturowania, obsługę recept oraz wprowadzanie zamówień dla klientów z Niemiec. Ponadto przyjmujemy telefoniczne zapytania od naszych wewnętrznych pielęgniarek oraz kontaktujemy się z pacjentami celem udzielenia informacji w trosce o płynność zapatrzenia w nasze produkty. Oferujemy możliwość pracy w międzynarodowej firmie oraz współpracy z niemieckimi partnerami.
Zakres obowiązków:
- Obsługa przychodzących i wychodzących połączeń telefonicznych zgodnie z obowiązującymi procedurami
- Odpowiadanie na e-maile od pacjentów
- Dotrzymywania terminów i umów o gwarantowanym poziomie usług
- Dbanie o jakość obsługi klienta oraz terminowość usług
- Zarządzanie danymi w systemie Salesforce
- Branie udziału w różnych projektach wskazywanych przez kadrę zarządzającą
- Budowanie pozytywnych relacji biznesowych z parterami, zarówno wewnętrznymi, jak i zewnętrznymi
Wymagania:
- Min. 1 rok doświadczenia w zakresie obsługi klienta
- Znajomość języka niemieckiego (min. B2)
- Znajomość języka angielskiego (min. B1)
- Znajomość Microsoft Office
- Możliwość podróżowania 3-4 razy w roku (wizyty w biurze Coloplast Hamburg)
- Dostępność do pracy jeden dzień w tygodniu w godzinach 09.00-17.00 w pozostałe dni w godzinach: 08.00-16.00
- Umiejętność pracy z napiętymi terminami
- Umiejętność planowania i ustalania priorytetów zadań
- Możliwość współpracy w zespołach i między nimi
Oferujemy:
- Umowa o pracę na czas 12 miesięcy z możliwością przedłużenia
- Możliwość pracy z naszego biura w Szczecinie lub w trybie zdalnym
- Międzynarodowe środowisko pracy funkcjonujące w duchu kultury skandynawskiej
- Możliwość wykorzystywania znajomości języków obcych w codziennej pracy
- Fantastyczną atmosferę pracy pełną szacunku i partnerstwa
- Wewnętrzne szkolenia
- Wspaniałe imprezy firmowe
- Prywatną opiekę medyczną
- Karty sportowe
- Dofinansowanie do posiłków
- Wczasy pod gruszą, okazjonalne bonusy
To nie wszystko, mamy dla Ciebie jeszcze więcej, jeśli będziesz pracował z biura!
- Nowoczesne miejsce pracy
- Brak "dress code'u"
- Pyszną kawę i świeże owoce
- Dofinansowanie do dojazdów do pracy
Poznaj
Coloplast Business Centre Sp z o.o.
71-064 Szczecin
Coloplast Business Centre (CPBC) is part of Coloplast, a global MedTech company dedicated to making life easier for people with intimate healthcare needs.
Based in Szczecin, CPBC supports Coloplast’s global operations across Finance, Data & IT, Digital Marketing, People & Culture, Order Administration, Customer Service, Quality and Medical Compliance, as well as Legal and Business Ethics. Together with our hub in Costa Rica, which supports Coloplast’s U.S. operations, we deliver highquality services globally. Regardless of the role or business area, everyone at Coloplast contributes to work that makes a difference.
Across all locations, we are united by a culture of collaboration, inclusion and personal empowerment. Guided by a strong sense of purpose, we work together to create solutions that improve the quality of life for millions of people around the world.s