Konsultant Help Desk

Praca będzie polegała na obsłudze infolinii technicznej

Wymagania:

• Doświadczenie w telefonicznej obsłudze klienta(mile widziane w obszarze technicznym),

• Wykształcenie techniczne lub informatyczne (lub studia informatyczne w toku),

• Łatwość w nawiązywaniu kontaktów i przekazywaniu informacji przez telefon,

• nienagannej wymowy,

• Zaangażowania i szybkość w podejmowane działania,

• Umiejętność redagowania maili do Klientów,

• Mile widziane znajomość programów SAP.

Zakres obowiązków:

• Obsługa infolinii przychodzącej związanej z serwisem: Pomoc Techniczna i Kancelaria,

• Obsługa korespondencji mailowej wpływającej na adres mailowy pomoc.techniczna@wolterskluwer.pl,

• Udzielanie klientom wyczerpującej, rzeczowej i aktualnej informacji,

• Spełnianie kryteriów jakościowych związanych z prowadzeniem rozmów i korespondencji mailowej
  z klientem,

• Przestrzeganie wew. procedur w dziale.

Co oferujemy:

• Rozwój zawodowy w strukturach dużej, międzynarodowej firmy,

• Współprace w oparciu o umowę zlecenie,

• Praca od poniedziałku do piątku w godzinach 8-18.