Konsultant / Konsultantka ds. obsługi klienta z językiem rosyjskim

Opis stanowiska

• Zdalna obsługa zapytań telefonicznych oraz mailowych od użytkowników technologii medycznych.
• Udzielanie instruktażu i pomoc w rozwiązywaniu trudności technicznych związanych z urządzeniami dla diabetyków.
• Realizacja zgłoszeń zgodnie z wewnętrznymi standardami jakości i procedurami firmy.
• Aktywne dbanie o wysoki poziom satysfakcji klientów oraz budowanie pozytywnych relacji.
• Raportowanie bieżących problemów i współpraca z zespołem w celu optymalizacji wsparcia.

Wymagania

• Biegła znajomość języka rosyjskiego w mowie i piśmie (poziom C2).
• Rozwinięta empatia oraz umiejętność komunikowania się z osobami potrzebującymi wsparcia medycznego.
• Sprawna obsługa komputera i gotowość do pracy z nowymi systemami informatycznymi.
• Samodzielność, asertywność oraz zdolność do efektywnego działania pod presją czasu.
• Nastawienie na rozwój w międzynarodowym i dynamicznym środowisku pracy.
• Doświadczenie w obsłudze klienta lub helpdesku będzie istotnym atutem.

Oferujemy

• W pełni zdalny tryb wykonywania obowiązków z dowolnego miejsca w Polsce.
• Kompletne wyposażenie techniczne niezbędne do zorganizowania domowego biura.
• Pakiet socjalny obejmujący prywatną opiekę medyczną oraz kartę sportową.
• Stały dostęp do nowoczesnych platform edukacyjnych i profesjonalnych szkoleń rozwojowych.
• System wsparcia dobrostanu, w tym bezpłatne konsultacje psychologiczne i programy prozdrowotne.
• Dodatki okolicznościowe, takie jak świąteczne prezenty dla dzieci pracowników.