- Przyjmowanie zgłoszeń telefonicznych i diagnozowanie usterek sprzętu AGD renomowanej marki.
- Udzielanie merytorycznej pomocy użytkownikom w celu sprawnego usuwania problemów technicznych.
- Budowanie pozytywnego wizerunku producenta poprzez dbałość o standardy komunikacji.
- Dokumentowanie przebiegu spraw bez konieczności prowadzenia działań sprzedażowych.
- Biegła znajomość języka polskiego oraz ukraińskiego (zarówno w mowie, jak i w piśmie).
- Wysoko rozwinięte kompetencje miękkie: umiejętność słuchania, empatia oraz asertywność.
- Pełna dyscyplina czasowa i gotowość do pracy w systemie zmianowym (pn.-pt. 8:00-20:00, sb. 10:00-18:00).
- Zdolność do jasnego tłumaczenia zawiłości technicznych w sposób przystępny dla klienta.
- Stabilną stawkę 31,40 zł brutto/h powiększoną o stały dodatek 2 zł/h za kompetencje językowe oraz system premiowy.
- System wdrożeniowy obejmujący merytoryczne przygotowanie do codziennych obowiązków.
- Pracę stacjonarną z realną perspektywą przejścia na model hybrydowy po okresie adaptacji.
- Szeroki pakiet benefitów w systemie kafeteryjnym (m.in. opieka medyczna, sport, kultura).
- Bonusy finansowe za rekomendowanie nowych osób do zespołu.
- Bezpłatną naukę języków obcych na dedykowanej platformie online.
Poznaj
TP Polska Sp. z o.o.
Jesteśmy globalnym liderem w dziedzinie outsourcingu procesów biznesowych (BPO) i nowoczesnej obsługi klienta. Dzięki prawie 500 000 inspirujących, pełnych pasji pracownikom i współpracowniom na świecie, którzy mówią w ponad 300 różnych językach oraz naszej globalnej skali działania i lokalnej obecności, codziennie pomagamy największym światowym markom budować doskonałe doświadczenia dla ich klientów. Na polskim rynku funkcjonujemy od 1997 roku, zatrudniając ponad 3500 wyjątkowych osób, obywateli ponad 77 różnych krajów, którzy wspierają naszych klientów w 32 językach.
Ludzi i relacje stawiamy zawsze na pierwszym miejscu. Inwestujemy w przestrzeń, która inspiruje do rozwoju i realizacji celów. Nasza kultura opiera się na współpracy, różnorodności i wzajemny wsparciu. W TP stawiamy na ludzi – to właśnie oni tworzą nasz sukces!
Dołącz do nas już dziś!
