- Praca hybrydowa z Krakowa (2–3 dni w tygodniu w biurze)
- Umowa o pracę
- Wynagrodzenie: 7500–10500 zł brutto miesięcznie
- Wymagany niemiecki (C1/C2) oraz angielski (B1+/B2)
- Realizacja telefonicznego wsparcia dla użytkowników oraz instytucji bankowych w obszarze transakcji cyfrowych.
- Zarządzanie statusem kart płatniczych, w tym sprawne blokowanie oraz przywracanie ich aktywności.
- Prowadzenie bezpośredniej komunikacji z klientem w sytuacjach wykrycia potencjalnych nadużyć finansowych.
- Udzielanie precyzyjnych informacji dotyczących historii operacji oraz generowanych wyciągów.
- Ścisła współpraca z działami wewnętrznymi w celu optymalizacji procesów obsługowych.
- Biegła znajomość języka niemieckiego na poziomie C1/C2 (warunek konieczny).
- Swobodna komunikacja w języku angielskim (poziom minimum B1+/B2).
- Gotowość do pracy w modelu zmianowym w systemie 24/7 (obecnie dyżury w godzinach 7:00–20:00, w przyszłości również pory nocne).
- Dyspozycyjność do pracy w dwa weekendy w skali miesiąca.
- Możliwość pracy hybrydowej w Krakowie (2–3 dni w biurze) oraz udziału w stacjonarnym wdrożeniu (ok. 4 tygodnie).
- Wysoka samodzielność, doskonała organizacja zadań oraz predyspozycje do pracy z klientem.
- Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę.
- Konkurencyjne wynagrodzenie w przedziale 7500–10500 zł brutto (podstawa 6000–9000 zł + gwarantowany dodatek językowy 1500 zł).
- System premiowy uzależniony od wyników, sięgający do 12% miesięcznej podstawy.
- Prywatną opiekę medyczną oraz kompleksowe ubezpieczenie na życie.
- Dofinansowanie do aktywności sportowych (karta typu Multisport).
- Możliwość angażowania się w inicjatywy charytatywne oraz cykliczne eventy firmowe.
Poznaj
TP Polska Sp. z o.o.
Jesteśmy globalnym liderem w dziedzinie outsourcingu procesów biznesowych (BPO) i nowoczesnej obsługi klienta. Dzięki prawie 500 000 inspirujących, pełnych pasji pracownikom i współpracowniom na świecie, którzy mówią w ponad 300 różnych językach oraz naszej globalnej skali działania i lokalnej obecności, codziennie pomagamy największym światowym markom budować doskonałe doświadczenia dla ich klientów. Na polskim rynku funkcjonujemy od 1997 roku, zatrudniając ponad 3500 wyjątkowych osób, obywateli ponad 77 różnych krajów, którzy wspierają naszych klientów w 32 językach.
Ludzi i relacje stawiamy zawsze na pierwszym miejscu. Inwestujemy w przestrzeń, która inspiruje do rozwoju i realizacji celów. Nasza kultura opiera się na współpracy, różnorodności i wzajemny wsparciu. W TP stawiamy na ludzi – to właśnie oni tworzą nasz sukces!
Dołącz do nas już dziś!