Konsultant / Konsultantka obsługi klienta
Miejsce pracy: Katowice
Zadania:
- udzielanie klientom informacji oraz wsparcia za pośrednictwem telefonu, czatu i poczty elektronicznej
- rejestrowanie przebiegu kontaktów z klientami oraz podejmowanych działań w systemie CRM
- współpraca z zespołem w celu usprawniania procesu obsługi i podnoszenia jakości komunikacji
- aktualizowanie wiedzy o produktach, usługach oraz obowiązujących procedurach
- pomoc w rozwiązywaniu problemów technicznych i zakupowych zgłaszanych przez klientów
Wymagania:
- bardzo dobra znajomość języka polskiego oraz znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym
- rozwinięte umiejętności komunikacyjne i wysoka kultura osobista
- dokładność w prowadzeniu dokumentacji i dobra organizacja pracy
- umiejętność analizowania sytuacji i proponowania rozwiązań
- gotowość do zdobywania nowej wiedzy i pracy z narzędziami cyfrowymi
- mile widziane doświadczenie w pracy z klientem oraz znajomość systemów CRM
Oferujemy:
- płatne szkolenie wdrożeniowe przygotowujące do pracy
- wsparcie przełożonego i zespołu podczas codziennych obowiązków
- zatrudnienie w oparciu o umowę zlecenie
- pracę w nowoczesnej przestrzeni biurowej w centrum miasta
- spotkania integracyjne i przyjazną atmosferę współpracy
Poznaj
Concentrix
We power the world’s best brands today and into the future.Some call us a global technology and services company . But we’re so much more. Human-centered, tech-powered, intelligence-fueled. Every day, we help over 2,000 clients solve their toughest business challenges.We’re the game-changers who combine operational excellence and cutting-edge automation to power day-to-day operations of our clients. Acting as a seamless extension of their business, we deliver efficiency and effectiveness where it really counts.We’re the strategic thinkers who design fully integrated solutions for our clients, combining innovative thinking, data-driven insights, and sector expertise.