Konsultant linii wsparcia z językiem francuskim

Konsultant linii wsparcia z językiem francuskim

Dla naszego Klienta, brytyjskiej firmy zajmującej się produkcją i rozwojem oprogramowania, poszukujemy Kandydatów na stanowisko konsultanta linii wsparcia, czyli inaczej helpdesku, posługujących się językiem angielskim oraz francuskim. Miejscem pracy będzie wrocławska siedziba Klienta, ulokowana w samym centrum miasta.

Co należałoby do Twoich obowiązków:

• przyjmowanie zgłoszeń zgodnie ze standardami i wdrażanie rozwiązań – podczas rozmowy z klientem lub po przesłaniu zgłoszenia do odpowiednich specjalistów,
• umiejętności programistyczne nie są wymagane – celem jest szybka identyfikacja problemu i szybkie jego rozwiązanie za pomocą danych narzędzi, lub też przekazanie zgłoszenia osobom technicznym.
• obsługa klientów i sprawna komunikacja z użytkownikami produktów,
• rozwiązywanie problemów z pomocą systemów CMS,
• tworzenie dokumentacji na potrzeby wewnętrzne firmy i dla jej klientów.

Czego wymagamy:

• Sprawnej obsługi systemu Windows, przeglądarek i środowiska internetowego,
• wysokich zdolności komunikacyjnych oraz umiejętności sprawnej I profesjonalnej obsługi klienta,
• dobrej znajomości języka angielskiego w mowie i w piśmie,
• dobrej znajomości języka francuskiego w mowie i w piśmie,
• niewymagane, ale zawsze mile widziane: doświadczenie w programowaniu lub znajomość zagadnień programistycznych.

Oferujemy:

• konkurencyjne i satysfakcjonujące wynagrodzenie na podstawie umowy o pracę, negocjowane indywidualnie,
• prywatną opiekę medyczną oraz ubezpieczenie grupowe,
• karnet Multisport,
• ciekawą i pełną wyzwań pracę,
• możliwość odbycia podnoszących kwalifikacje szkoleń,
• pracę w dużej, rozwijającej się firmie